Meta欲以通讯应用增营收 WhatsApp将化身超级App？

Meta有意将WhatsApp打造为类微信的超级应用，并为此进行多项战略投资以及平台升级更新，旨在增加基于实时通讯的商业收入。法新社

Meta PlatformCEOMark Zuckerberg于日前在内部会议中向员工们表示，包括WhatsApp、Messenger等通讯应用将成为推动公司业绩的新动能，希望在大规模裁员后，能够缓解员工们对公司财务可能产生的疑虑，其想法可能是将WhatsApp改造成更多功能的「超级App」。

根据路透(Reuters)报导，Zuckerberg在回答员工提问时表示，上述两大通讯应用的商用化，将会比公司其他两大应用家族的Facebook和Instagram更快实现收益。他表示，尽管就长期发展来看，元宇宙(Metaverse)将为公司带来更多新商机，但商用通讯应用或许会更快的成为Meta业绩成长的动能。Meta将允许消费者借由WhatsApp或是Messenger与商家、企业进行对话甚至交易。

其概念就是将WhatsApp打造成类似国内微信般的「超级应用」，一站式搞定实时通讯、查找、购物、转帐、叫车、点外送等多元服务功能。不过Meta要如何透过WhatsApp实现营收的方式仍不明确。

据悉，Meta于2014年时砸220亿美元收购WhatsApp，成为Meta最贵的购并交易。据Insider Intelligence指出，透过Facebook进行的信息传递营收仅为2.18亿美元，主要由付费应用WhatsApp驱动，这对总营收近290亿美元的Meta来说，仅占不到百分之1比重。

相较之下，国内超级应用微信粗估用户数光在国内地区就高达8.2亿，而内建小程序在2021年的经济规模高达2,400亿美元，超过4.5亿用户在应用内进行交易。这些数据也是促使Meta为何想要打造WhatsApp超级应用的理由，并为此进行多项战略投资以及平台升级更新，旨在增加基于实时通讯的商业收入。

不过目前基于实时通讯的商业模式在欧美市场较不盛行，分析认为Meta的明智做法是率先在巴西、印度等市场测试和印证其可行性。若可获得成功，将可为Meta创造新的营收来源，很大程度弥补因苹果(Apple)隐私权政策改变对广告业务的负面影响。

Zuckerberg对元宇宙发展态度看似松动

分析也进一步指出，由Zuckerberg此番谈话可发现，相较于此前坚持推进元宇宙愿景发展并重点投资增实境(AR)/虚拟实境(VR)软硬件研发，如今在业绩表现低迷、投资人持续抨击后，他的态度与公司发展重点似乎已有些动摇、转变。

据Zuckerberg向员工们表示，之所以决定大规模裁员1.1万人，主要在于人事成本是Meta最大的营运开支，其次才是资本支出，其中大多用于支持家族应用必要的基础设施部署上，包括数据中心在内。

而用于投资Reality Labs部门的则约占Meta总年度预算的20%左右。其中逾半都花在增实境(AR)技术上，包括未来几年预期将正式发布的AR智能眼镜，以及10年内可望问世的「完美理想型」AR智能眼镜产品。另有约4成预算则将用在VR技术上；剩余预算则花在未来式社交平台、即Meta命名为Horizon World的相关开发上。

尽管Zuckerberg强调AR智能眼镜研发是项相当艰难的任务，但就长远来看，这也是最具潜在价值的工作。而Reality Labs负责人Andrew Bosworth则进一步表示，AR眼镜最终必须要比智能手机更便利、用途更广，才能够吸引潜在用户并成为市场主流。

虽然市场普遍将AR/VR视为工业场景应用设备，但Bosworth则相对保留，认为工业领域仅是其中一个利基市场，仍希望持续专注开发普罗大众都可用的产品。

责任编辑：毛履万亿