亚马逊拟砍掉Alexa 智能音箱市场何去何从

据国外媒体报道，亚马逊首席执行官安迪·贾西正在牵头进行成本削减评估，并砍掉公司尚未盈利的业务，这其中就包括知名度非常高的智能音箱项目Alexa。一些知情人士说，Alexa业务部门有1万多名员工，在2021年的固定成本已达到42亿美元。而最近几年，包括Alexa在内的亚马逊设备部门每年的运营亏损超过50亿美元。

亚马逊曾宣称，在2020年有25%的美国家庭至少拥有一台Alexa设备，而在拥有亚马逊Prime会员的家庭中，这一比例则达到了27%。但是这一切却都是建立在“亏本赚吆喝”的基础上，据国外数据机构分析，亚马逊每售出一台Alexa设备都会损失数美元。不包含管理费，运费在内，BOM成本约为31美元的Echo Dot，常规售价为50美元，但在一年中的绝大多数时间里都是以29美元的特价促销。

对于亚马逊而言，在硬件上亏本并非不可接受，由于Alexa作为AI语音语音助手，在实际应用上需要可以承载的硬件设备，智能音箱是一个不二之选，亚马逊对Alexa本身的重视度远比智能音箱高。首款带有Alexa的智能音箱Echo在2014年推出以来，成功在市场上证明了自己，并成为智能音箱这一新物种的代言人，被视为未来智能家居的控制中心。

但是到了8年后的今天，成为智能家居的控制中心这一愿景，对于智能音箱来说依然遥不可及。对于消费者而言，智能家居的控制中心的可选范围，涵盖了包括智能音箱在内的智能手机、智能电视、智能中控屏等。在交互上，智能音箱仅有的语音控制功能，在与其他对手的竞争中显得过于单薄，尤其是其语音识别功能，在准确度和智能对话方面都固步不前的情况下，更加显得尴尬。

日前有新闻报道，苹果方面计划将智能语音助理Siri的唤醒词从“Hey Siri”简化为“Siri”，这一变化预计将在2023年某个时候或2024年推出，虽然这可能看起来是小变化，但实现这一转换是技术挑战，需要大量的人工智能训练和基础工程工作。即使是苹果，也需要非常长的时间才可以实现这一提升。

事实上，智能音箱市场在刚推出的几年间以极高的市场增长率快速崛起，一路从2016年的600万台暴增至2019年的1.47亿台。一度成为各个智能硬件厂家在产品上新的突破口，包括小米，百度，天猫在内，国内不少智能硬件厂家都在慢慢切入这个行业，然而经过大浪淘沙，中小平台都已经退出这一赛道，百度、小米、天猫精灵、华为位居我国智能音箱市场前四，合计份额达到 97%。

今年第三季度，我国智能音箱市场销量为 575 万台，同比下降 26.2%，这也是智能音箱市场连续三个季度出现20%以上的大幅度下滑。

然而，也正是由于有了今年的“洗牌期”，给了头部企业更大的调整空间。各头部企业也在积极布局，扩展应用场景。现如今智能音箱的应用场景已经逐步延伸至娱乐、教育、医疗、酒店等领域。语音交互与人脸识别、视觉、手势等多模态交互操作技术也逐步走向成熟，共同推动智能音箱产品创新体验从单轮对话的“弱智能交互”向拟人多方式组合的“强智能交互”升级。

相对于手机、PC等产品而言，智能音箱其实是一个非常年轻的产品形态，如果能够通过在AI交互上的技术加码并将交互场景进一步延伸，那么智能音箱依然是非常有竞争力的产品。如今的增速停滞乃至是衰退，是阵痛，还是彻底沉沦，就让我们拭目以待吧。