【DIGITIMES供应链高峰会】从本田到老干妈 供应链惊涛骇浪中以数据比气长

政大商学院创新创业办公室主任罗明琇。李建梁摄

过去两年来供应链危机频仍，企业已无法用既定策略因应环境大动态变化。政大企管系教授兼创新创业办公室主任罗明琇提醒，企业应正视数据的力量，并利用人工智能(AI)及区块链等科技工具改善数据洞察及风险预测。她强调，在惊涛骇浪的环境中，企业应该比气长。

罗明琇28日在2022供应链高峰会(2022 Supply Chain Summit)表示，近年科技业供应链充满黑天鹅事件，例如COVID-19(新冠肺炎)疫情和俄乌战争等因素，面临今日缺料、明日缺工的窘境，上下游整合愈来愈困难，如何提升供应链韧性也成为热门议题。然事实上，韧性并非新概念，只是在风平浪静时，少有人体会到其重要性。

要判断企业的韧性程度，可观察危机发生后，企业从抵抗危机、稳定到复原营业水准所花费的时间长度，以及受影响的幅度。而具有韧性的供应链应具备四大特质，即可视性、敏捷性、多样性以及持续性的营运规划。可视性是首要条件，因为如果连数据在哪里、哪些数据可进行后续分析都不清楚，很难谈下一步计划。

无论是2B或2C，大家需求都跟以前不一样了。消费者对产品定制化和个人化要求增加，今天下单希望明天就收到货，上游制造商也得因应终端需求快速变化而调整生产策略。因应大环境减碳趋势，制造商也得寻求可符合ESG相关规范的合作伙伴。

企业内部原本就有很多数据可用，例如企业资源规划系统(ERP)、客户资源管理(CRM)系统以及相关供应商的数据，管理者应建立数据整合平台，并运用AI或区块链科技提升分析效率，以发挥数据最大的价值。

举例而言，本田汽车(Honda)当初前往欧洲发展时，即透过IBM提供的整合性系统，将采购和财务数据整合在仪表板当中，让决策者可快速发现并处理异常现象。就连国内「老干妈」辣椒酱生产商也已成立大数据监管平台，掌握消费端和原物料供应商的变化。

为打造韧性供应链，企业的数据管理应提升可视性、风险可预测性、适应力以及永续性等要件。此处的「永续」与一般意义稍有不同，指的是如何以历史数据为依据，巩固供应商之间的互信，将人为不确定性降到最低，让彼此可建立长期稳定的永续关系。

罗明琇在峰会最后的座谈会中也谈到，台湾制造业者过去常「逐水草而居」，在全世界开疆辟土，这是台商的优势以及弹性，但也可能意味着，在快速建立及转移生产基地的过程中，深耕程度有限。她认为，企业必须找到可长久经营的优势以及对的合作伙伴，在变动环境中才能达到永续经营。

她建议，制造业者可在保有核心优势之外，设法创造额外的财务及非财务效益，可探讨在制造端到终端消费者之间还有哪些差距、消费者真正需要的价值等问题。而当消费者不需要某些产品后，制造商能否维持与消费者的沟通、提供他们需要的服务，也是台湾业者可多加思考的面向。

责任编辑：陈至娴