台湾松下携手NTT与NTT DATA 以Salesforce提升客户体验

台湾松下销售 (PSTW)透过生活家电与建材设备提升人们的生活品质，同时在工厂、商业设施、公共建设等场域，运用软硬体的整合推进Total Solution，满足业主现场的需求。为了持续提升客户体验，台湾松下销售与NTT及NTT DATA合作，借由导入Salesforce Customer 360云平台，帮助内部资讯透明化，落实数据管理与数据决策，以高效可视化管理加速内外部沟通，即时回应市场变化与需求。

台湾松下销售致力贡献台湾社会，加速提升客户体验。

台湾松下销售系统解决方案本部今西雅也总经理表示，持续的创新与提升客户体验一直是Panasonic最重视的，我们在2020年成立PSTW后，致力开拓各个B2B的市场领域。不论是在建筑业界、冷链物流业、制造业、公共建设、各项商业设施等场域皆有亮眼的事例，本次透过Salesforce专案的导入，将各个部门的资讯串联在一起，以360度的角度去看待客户的需求，并加速跨部门沟通以及决策速度，让各个B2B客户体验到快速的服务，甚至开创新的需求或解决未知潜在的风险，为Panasonic与客户缔造双赢的局面。

NTT台湾执行长廖宇表示，NTT集团相信善用数据的力量，能够帮助企业加速数位转型历程。透过NTT与NTT DATA的合作，我们提供端到端的专业咨询与技术解决方案，协助Panasonic建立系统化、资料驱动且整合的客户关系管理平台，不仅能够加快内部业务决策速度，更能进一步优化客户服务体验。

NTT DATA台湾总经理谢祯国表示，这次协助Panasonic导入Salesforce系统，希望能帮助Panasonic建立最佳化的内部沟通流程以及市场沟通路径，进而创造销售体验，展现Panasonic的品牌价值。