来源：蓝鲸TMT
3月19日，vivo在三亚发布了旗下主力X系列的新机X27，过去两年中vivo的创新主线在这款主力机型上体现的格外清晰——vivo NEX率先采用，备受业界好评的升降摄像头方案被延续到X系列上。
此外，在X21上最早推出的vivo人工智能助理Jovi，也进一步提升了vivo在5G时代智慧服务方面的竞争布局。在此前X23上，Jovi已实现能听，会看，根据场景为用户提供体验最佳的垂直服务，完整提供出行前机票、酒店、天气、城市推荐、必备物品、汇率、漫游的服务整合。完整重构了负一屏操作逻辑，也让服务更加直接、浅显易操作。在X27上，vivo带来了更聪明更全能的Jovi，已经实现多轮对话，以及智能熄屏显示、Jovi智慧桌面、智慧场景-运动等全新体验。
不仅如此，在vivo最为稳固的销售渠道上，这家公司也正在进行大胆的改变。此前，vivo透露全新的概念店vivo lab将在近期于深圳开业，再加上去年开始的shoppingmall旗舰店和线上网络的开拓，vivo如今形成了新的概念店、旗舰店、体验中心、专卖店和线上网络的渠道搭配。
纵观过去几年，一向以稳健著称的vivo似乎一下子变得激进，在产品和渠道上改变的步子迈得都非常大。
去年年底的年会上，创始人沈炜提到，vivo必须要有超乎利润之上的追求，要形成世界一流的文化，产品与品牌。他同时强调，做让消费者惊喜，热爱，追随的科技创新与时尚引领的极致产品，是一切的基础。
“创新之变”
2019年初，美国媒体《商业内幕》刊文，此前在美国市场声明不彰的vivo，在创新的速度和节奏上，正在趋于领先，已经超过了美国人一贯心目中的市场领导者苹果和三星。
美国消费者的感知显然是很敏感的。然而在刚刚过去的2018年智能手机市场，苹果和三星没有引领任何一个重要的创新，包括屏幕指纹、全面屏、人工智能、5G。
与苹果、三星的平淡不同，这几个去年的重要创新几乎都是vivo引领的，尤其是屏幕指纹和全面屏。
全球第一款量产的屏幕指纹手机X20 Plus UD由vivo于2018年1月推出，此后屏幕指纹技术迅速成为了安卓手机的标配。知名分析师郭明錤（Ming-Chi Kuo）在此前的一份报告中指出，在2019年，随着安卓手机继续使用屏幕指纹识别技术，采用这种技术的手机数量将会增长4倍。屏幕指纹在2018年与2019年出货量分别为2600万台和1.7亿台，2019年出货量同比增长达到550%。
在去年2月的MWC上，vivo发布了NEX的概念机型APEX，展示了屏幕指纹、升降式摄像头和全面屏这样的创新元素。当时业界对这款98%屏占比的手机好评如潮，老牌科技媒体The Verge甚至评价“vivo APEX是一款设计激进的未来派手机，为寻求突破的手机行业提供了全新的思考方向。”
对于这款“未来派”产品，当时业内大多数人对它的认知都停留在概念机程度，认为这是一款未来很久才能实现的概念产品。当基于APEX的量产版产品——vivo NEX在去年6月份上市的时候，vivo这种“不可能”的产品节奏出乎了很多业内人士的意料之外。与苹果和三星这样的公司相比，vivo也许很难全面超越对方，但其创新上的优势是理解中国消费者，而且在创新上更为大胆和有想象力。
2017年3月份，vivo内部已经知道苹果因为要因为3D结构光技术而使用了刘海屏，也对要不要跟进3D结构光这一点产生了质疑。vivo内部认为手机在消费者面前展现的第一层是功能性的东西，第二层才是解决性的方案。
vivo高级副总裁胡柏山表示，vivo对于创新有着明确的标准：第一，技术上要能够大批量生产，第二，创新所带来的利益点得到消费者的认可，愿意为此买单。vivo最终没有选择只在3D面部识别技术上投入资源，而是将关注度投向了屏幕指纹技术。
屏幕指纹这样的创新意味着vivo必须作出转变——改变原来的跟随策略，在涉及手机创新的关键领域提前布局，要把技术跟踪、合作的周期提前到18个月，甚至36个月。在新的创新逻辑下，vivo要将自己的设计理念和需求告诉供应商，让供应商根据vivo的思路和要求去推进技术演进发展。
这种转变也在推动vivo在创新和供应链上进一步地在往前布局。vivo内部成立了新技术研究所，这一机构的任务就是不断在全球范围内扫描新技术，尤其是那些可以与vivo 产品结合的新技术。
“等一级供应商或者二级供应商向我们推荐新技术的时候，意味着行业的人都已经很清楚，无非是说谁对消费者理解更强，作出更正确的选择。但是有很多技术没有很好地被挖掘出来时，或者还是处于在实验室阶段，我们作为终端厂商就需要跟供应链不断提前沟通，把实验室里的技术能够根据我们洞察到的消费者潜在需求，转化成最后能够满足消费者需求的技术点。”胡柏山表示vivo未来需要更主动地去扫描新技术，和一二级供应商去转化，这是未来更主流的合作模式。
作为国内研发投入比例最高的手机公司之一，vivo在研发投入上从来不计成本。正是在如此巨大的研发投入之下，才有过去几年vivo在创新层面的“激进”转变，才有屏幕指纹、全面屏、升降式摄像头以及Jovi等一系列的重要创新出现。
而沈炜在年会上也强调，未来3年我们还要招聘近5000名研发人员，我们还要持续加大在深圳、东莞、杭州、南京、北京和重庆等地的研发投入。
“在未来10年，我们已经很清楚地知道要成为什么样的公司，所有支持能达到目标的各种基础投入，以及必须攻克的核心技术（包括图像领域，5G相关，AI，大数据，云计算等）投入，我们应该坚决投入。”
设计之变
对于vivo的长期用户来说，此次vivo X27最大的改变可能是其设计感——配备零界全面屏，以无孔设计将屏幕边缘自然延伸，使机身整体仿若无界，为用户带来沉浸式的视觉体验。
实际上，从去年MWC上发布的NEX概念机型APEX开始，vivo一直在大胆的探索自己的全新设计风格。从x23到NEX双屏版到x27，以及即将开业的vivo lab，vivo都为用户展示了一个不一样的vivo——简单来说，这是一个更具潮流感的形象，更关注工业设计的艺术感和时尚感。
1月24日，vivo正式发布了APEX 2019。这是一款没有刘海、没有按键，也没有开孔，甚至连数据接口都没有的“极简”和“一体化”设计的手机产品。
相比去年APEX在全面屏方案上的惊艳，今年这款APEX 2019有着更加深远的意义。
无论手机、汽车、建筑，“极简”和“一体化”始终是设计领域的一个主流趋势。每一个产品都有其中心，手机产品的中心即是承担绝大部份交互功能的屏幕。此前iPhone一直引领手机行业的设计风潮，但随着5G的到来，以及消费者需求的更高要求，手机行业的设计面临着一个巨大的机遇。
在创始人沈炜看来，科技创新和时尚是vivo两个最重要的推动器。随着vivo产品的科技属性升级，vivo在设计上也要形成一种生活方式的引领。
vivo的设计师坚持“Less Design，More technology”，认为APEX 2019上被设计的痕迹越少越好。配色选择了最为质朴的自然颜色。白色最能凸显玻璃厚度带来的通透感，银灰色的金属质感颇具科技性，最大化还原了天工造物的本初特性。
此次X27的设计风格正是脱胎于1月份发布的概念机型APEX2019。
品牌变化
2019年3月，深圳海上世界广场核心区域，“明华轮”之畔，vivo向公众开放了其全球首家品牌概念店——vivo Lab，开启了企业进化与品牌进化的探索之旅。
vivo Lab承载了构建vivo品牌文化传播的探索性职责。初期来看，vivo Lab依托深圳海上世界广场这一代表城市生活新态度的新兴时尚商业文化休闲社区，时间节点上，智能终端产品市场恰逢成熟与变革期，天时地利，其发展前景极有想象空间。
作为vivo品牌文化的核心体验中心，vivo Lab透过其独特的概念店定位，具备了产生多层次社会性效应的可操作性。这种社会效应，中期来看，可以通过精准有效的概念店运营，迅速将vivo Lab本身推进为一个城市生活聚焦点，一个时尚而富有青春气息的活动中心，一个具备泛导航功能的城市地标。
从vivo整个的品牌升级来看，vivo Lab仅仅只是金字塔尖的一部分。2018年，vivo业已从战略角度启动了终端渠道的升级措施，对其旗下数千家vivo体验中心和专卖店进行了全新的品牌形象升级设计。在此基础上，2018年10月，vivo第一家面向都市主流消费群体的“Mall店”——vivo智慧旗舰店在省会城市福州开业。到2018年12月，vivo在中国8个城市已经投入9家“智慧旗舰店”，不仅规模初具，坪效成绩也令vivo感到满意。
vivo主导下的“智慧旗舰店”本质上是基于“新零售”业态下的全新店铺升级。以市场为分析依据，“智慧旗舰店”弥补了旧零售状态下所缺失的重要一环：注重消费层级和消费体验的城市中、高端线下消费者群体。通过“智慧旗舰店”的运营，vivo初步搭建起了具备新颖品牌特色的个性化、体验型零售场景，持续推进这一场景，已经成为一个纯技术性问题。
“智慧旗舰店”从售卖环境的角度解决了vivo企业品牌形象提升的基础需求，但在传达企业品牌升级和文化外向辐射方面，以产品销售为主导的店铺场景尚存可以向上提升的空间。
“新零售”概念下的“智慧旗舰店”模式已经非常注重用户的购买体验，在店铺设计、产品体系组织和销售话术设计等各个层面进行了完整的全新构建。如果能在此基础之上，对“用户体验”赋予更高的权重，从多个维度予以立体化塑造，通过设计完整、目标明确的用户体验管理体系，将企业品牌文化潜移默化地渗透其间，则其境界又高了一个层级。
vivo作为一个科技产品的提供者，不仅仅在提供优秀的产品，还在提供一种生活方式，倡导一种生活态度——这种基于文化底蕴的理念切入，对于企业整体发展格局的锻造是极具价值的。vivo不只是科技公司，更具备文化价值，由此形成持久的用户忠诚度和对品牌本身的“人性化”认知。
