AI虚拟人商机爆发 韩国大企业求爱新创

据韩媒ChosunBiz报导，KT决定携手DeepBrain AI，以虚拟人技术为基础投入「GiGA Genie Inside」开发，KT开发的AI大脑，将具有虚拟人外观。

KT打算将AI虚拟人，发展成可与一般人自由交谈对话，2022年上半应用至自助服务机(Kiosk)，2022年底前应用至配送、金融、旅馆等领域。换句话说，不久之后虚拟人将更深入你我日常生活，甚至让人虚实难辨。

现代汽车(Hyundai Motor)也已与另一家，拥有虚拟人解决方案的新创业者Klleon，完成虚拟人技术为基础的车载秘书服务开发测试，即将进入商用化最后阶段。汽车秘书服务概念，是在车用屏幕上，呈现宛如真人般的个人式秘书服务，协助使用者进行天气查询、预订旅馆及说明附近景点等。

Klleon相关人士表示，随着自驾车时代降临，汽车不再是单纯的代步工具，而是一种个人「空间」，在这样的空间中，可以做很多事情，因此决定规划个人秘书服务。此外，Klleon也打算将虚拟人技术，应用至教育领域，数以千名的虚拟人教师，可随时随地提供教育服务，因应COVID-19(新冠肺炎)疫情带动的在线教育需求大爆发。

许多韩国大企业正积极寻找具备AI虚拟人技术的新创公司，打算与其展开合作，因应疫情带来的非面对面服务需求成长，以及不断扩大的虚拟人应用领域。

韩国最近吹起虚拟人风潮，主要由2021年新韩人寿(Shinhan Life)，推出虚拟广告模特儿Rozy带动，业界开始正视虚拟人商机。首先，虚拟人最先让人联想到的，就是客户服务(CS)领域。例如无人商店、银行和娱乐等领域。业界相关人士粗估，2020年虚拟人市场规模已逾80亿美元，2030年料将成长至4,000亿美元以上。

先前曾有人运用AI技术做出假影片，利用着名演员的形象与表情，进行所谓的深度伪造(Deepfake)，这使不少人对AI虚拟人技术，抱持负面态度。然而，最近业界气氛似乎开始发生变化，不少大企业传正在考虑是否制作，能够至表企业形象的虚拟代言人物。

新创企业技术日益精进，也使大企业制作、营运虚拟人的成本下降。举例而言，Minds Lab是一家在韩国Kosdaq上市的企业，主要是制作与供应，客户谘询、保全及速记员虚拟人，Minds Lab也计划于5月，推出更为进化的虚拟人M2。

M2采虚拟实境(VR)、增实境(AR)及全像图(hologram)等技术，不仅可以在2D影像中查看，也可用3D方式呈现。Minds Lab于2021年3月发表的M1，为AI虚拟银行员，能协助客户进行开户、转账与汇款等金融服务。

DeepBrain AI为了快速回应企业需求，已将真人拍摄时间缩短至2小时，虚拟人制作时间缩短为3~4周。与其他竞争对手，初期4,500万韩元(3.6万美元)的昂贵制作成本不同，Klleon可以用每月最低10万韩元价格生产虚拟人。

专家认为企业引进虚拟人的热潮，将成为一种趋势，而非一时流行，因为如果企业找艺人等名人代言，之后如果该艺人或名人有丑闻，就会对企业造成很大的风险。对于企业品牌形象而言，虚拟人具有巨大的经济价值，因为虚拟人可以24小时工作，也可以与其他虚拟人合作，先行抢占元宇宙的一席之地。

责任编辑：陈至娴