印度移动支付市场失先机 Meta能否翻身？

Facebook母公司Meta在印度市场犯下一连串失误，导致其支付业务远远落后竞争对手。不过主管该国移动支付系统「统一支付界面(UPI)」的国家支付公司(NPCI)计划限制第三方支付业者的市占率，为Meta提供急起直追的机会。

据华尔街日报(WSJ)报导，Meta寄望藉由电子商务，扭转用户参与度停滞不前和广告营收成长趋缓的现况。身为全球第二大网络市场的印度是Meta推动全球电商战略的重要市场，移动支付则是完成在线销售的一大关键。Meta若不希望在印度的数码支付竞赛中输给Google、沃尔玛(Walmart)等对手，就须迅速采取移动。

Meta旗下的实时通讯应用程序(App) WhatsApp已在印度推出移动支付服务；只不过WhatsApp多次和印度政府发生纷争，可能影响支付业务发展。

NPCI在2020年4月批准WhatsApp将其支付服务对象扩大至1亿用户；此数字看来相当庞大，但只占WhatsApp印度用户的4分之1。尽管如此，这仍是WhatsApp近年在印度市场取得的一大进展。WhatsApp直到2020年底，才获准将其支付服务对象至2,000万用户身上。

印度政府多年来一直未批准WhatsApp扩展其支付业务，一开始是因为Meta拒绝将金融数据储存在印度境内，后来则是基于隐私权和网络安全疑虑。

WhatsApp在2021年决定，针对印度政府立法限制加密一事提出法律诉讼，但仍无法促使当局改弦易辙。WhatsApp反而因为推出新的隐私权政策，遭到印度政府的反垄断调查；当局甚至限制WhatsApp和Meta分享交易数据。

与此同时，Google Pay和沃尔玛所支持的金融科技公司PhonePe在印度数码支付市场大有斩获。NPCI公布的统计显示，Google Pay和PhonePe在UPI系统中的市占率总和逾80%，WhatsApp仅为0.02%。

UPI交易本身无法为支付业者带来利润，但交易所带来的高流量可为App吸引用户，进而利用该App进行购物、支付帐单等其他交易。

NPCI已制定新规定，限制任何第三方支付业者在UPI的市占率不得超越30%，生效后可能导致沃尔玛和Google在UPI市场的主导地位受限。预料这将鼓励更多公司挑战Google和沃尔玛在印度支付市场的双头垄断(duopoly)地位，Meta将有机会急起直追。

在Meta从广告导引用户发现商品到下单购买的整套电子商务战略中，数码支付是完成交易的最后一块拼图。且Meta还能透过支付服务触及印度的小型企业，进而向这些业者销售其他金融和广告产品。只不过该公司可能须先修补其与印度监管机关的关系，才有机会翻身。

责任编辑：孙梓翔