思科：保护隐私对台湾企业而言极为重要

思科发布有关企业隐私实践的全球年度调查《2022年数据隐私基准研究报告》（Cisco 2022 Data Privacy Benchmark Study）*，了解隐私保护对企业的影响以及受访者对数据隐私的看法。2022年调查发现，隐私保护极为重要，因为93%台湾受访者认为保护隐私是企业当务之急的需求，并有96%的受访者同意隐私保护是其企业文化的组成部分。调查显示，为隐私保护的投资持续上升，企业从隐私保护相关的支出中亦获得高额的投资回报。

思科台湾技术长冯志良

对于世界各地的企业而言，隐私保护已成为真正的商业要素及获得客户信任的关键原因。96%台湾受访者表示他们不会光顾没有适当数据保护的公司，而95%的受访者表示，外部的隐私认证在购买过程中很重要。

思科台湾技术长冯志良表示：「我们可以透过此次思科调查报告发现，数据保护的安全意识已广泛被多数人认同且渴望企业能更全面的执行策略。报告也显示96%台湾企业有向董事会报告一项或多项与隐私保护相关的指标，而要达成保护数据的最终目标，技术所扮演的角色至关重要。现今用户倾向选择备受信赖的解决方案，因此企业应更积极、谨慎地选择技术合作伙伴，为公司与客户带来安全有保证的数据隐私环境。」

隐私保护的投资回报率持续居高不下，对中小型企业的好处亦越来越多。台湾受访者认为他们从隐私保护中获得了庞大的商业价值，尤其在建立忠诚度和信任（66%）、使公司更具吸引力（64%）、减少资料泄露带来的损失（66%）、实现营运效率（65%）、实现灵活度和创新（62%）以及减少销售延误（60%）方面。

台湾受访者估计他们的投资回报率平均为支出的1.7倍。虽然这仍然非常具有吸引力，但比去年的2倍投资回报率略低。这可能是由于持续应对疫情的需求、国际间数据传输的不确定性，以及对数据在地化（Data Localization）的要求有所增加。

虽然遵守这些法律往往需要付出巨大的努力及成本，像是对数据进行分类、维护活动过程中的记录、透过隐私保护设计或回应用户需求等实施控管，但隐私法的设立在世界各地仍然非常受欢迎。在台湾的企业受访者中，83%受访者表示隐私法规产生正面影响，只有1%表示隐私法规产生负面影响。

随着政府和企业持续要求进一步保护数据，他们正在为实践数据在地化制定要求。98%台湾受访者表示这已成为他们企业的一个重要议题。然而，这对所有市场而言是有代价的，93%台湾受访者表示在地化要求大大增加了他们的营运成本。针对在隐私保护上的平均预算，台湾的平均花费约是200万美元。

最后，在使用数据方面，几乎所有台湾受访者（98%）都意识到，他们的企业应须在负责任的态度下才能运用数据。此外，97%的人认为他们已经制定了流程，确保按照客户期望来进行自动化决策。