海鼎：手握技术钥匙，破解零售企业数字化转型难题 | 镁客·请讲

中小企业的数智化道路同样无法忽视。

对于传统零售业来说，寒冬似乎悄然而至。

据资料显示，零售巨头沃尔玛中国4年关掉近80家门店，甚至多次被传“卖身”；另一家巨头家乐福因盈利能力下降，辗转被阿里归于麾下，不少企业都尝试通过“数字化转型”进行自救。

但数字化转型并不是万能良药，行业内真正可复制推广的成功模板寥寥无几，很多企业都在摸索中遇到资金或技术上的限制，这时借力第三方平台不失为一种明智之举。

作为国内优秀的商业数智化专家，海鼎自成立以来已为近千家商业企业优化工作流程，更轻松地进行数字化转型。

面对当下零售企业发展现状，在镁客网对海鼎的采访中，海鼎副总经理兼CPO王新向镁客网表达了自身以及海鼎对于当下“数智零售”的一些看法。

图 | 海鼎副总经理兼CPO 王新

专业的事由专业的人来做

在传统企业破局的过程中，数字化转型就如同“二次创业”，机遇与挑战并存。

就零售行业来说，阿里、京东、亚马逊等线上零售巨头不断挤压着线下零售市场空间。但同时，人们对于线下零售的需求依然存在。例如近些年流行的生鲜店、社区团购等等新零售模式，都展现出人们消费结构、消费选择上的改变，这些新兴模式促进了零售行业数字化转型的步伐。

然而，并不是转变了道路就拿到了数字化转型的“成功密码”，有数据显示，在生鲜行业最火爆的2019年，国内生鲜电商市场大约有4000家入局者，其中仅有4%盈亏持平，88%陷入亏损，只有1%实现盈利。

“数字化是一个需要长期投入和不断打磨的过程，想追求短平快的数字化，制约会非常大。”在谈到数字化转型的痛点时，王新说道。

展开来讲，零售企业在数字化转型进程中缺少财力和专业人才，其次在推进数字化走向深水区时往往就会遇到多方面的压力：例如如何有效协调各家供应链系统、如何对数字化系统进行后续的完善更新……这些对于不熟悉IT业务的零售企业来说都是成本和技术上的压力。

在看到了企业数字化发展需求后，海鼎通过不断的产品更新与迭代，为零售企业提供更符合其经营的全域数字化解决方案。

用简单的话来说——“专业的事由专业的人来做”。

以面向头部客户的业务中台系统为例，一方面可以打通零售企业与供应商之间的协同渠道，包括采购、流转等多项环节；另一方面可以提高零售企业的库存周转率，大大降低库存压力。尤其是对于生鲜和短保商品来说，供应链和库存问题更是有严格的要求，借助AI和机器学习，一家门店可以准确预估一天的采购订货量，减少对于店长能力的依赖。

图 | 海鼎旗下产品

王新提到，目前采用这种智能补货的客户基本能做到90%的准确率，未来随着算法和数据量模型的完善，这套系统会更加准确。

回到企业本身，效率的提升最终会转化到运营成本上，采用数字化系统不仅可以降低了成本压力，同时可以继续提升数字化的精细度，越做越深，越做越广。

中小企业，不容忽视

“小型零售企业也会谈数字化？”

在提到海鼎更多业务时，王新谈到了我们身边最常见的中小零售企业：“我们会关注更广阔的中小零售企业，共享数字化带来的红利与成果。”

的确，对于数字化转型，中小零售企业不仅缺乏转型的技术实力，也没有头部企业雄厚的资金投入，而对风险的恐惧也使得其转型之路畏首畏尾，这就导致部分中小零售企业发展受到限制。

另外，除了受疫情和线上经济的双重影响以外，外来零售巨头的进入让中小企业失去了地域的保护。如今全家、罗森等知名零售巨头开始下沉二三线城市，这对于本土的零售企业也是一种不小的挑战。

不过，扎根社区多年的中小零售企业同样有自己独特的优势，随着线上用户红利见顶，获客成本逐年增加。根据光大证券报告，拼多多从2018年的77元/人增长到2020年203元/人，增长近164%。阿里系电商更是接近1000元/人。

这时，掌握私域流量的中小企业可以更好地利用存量创造增量。

社区团购其实也是私域流量的案例之一，也是中小零售企业竞争或共存的方式之一。

王新表示，海鼎提供的解决方案不仅包括私域，同时也能在公域获取流量，不仅可以给中小零售企业合理经营私域流量，同时也能打破其他限制，从不同的角度帮助企业完成营销。

据介绍，海鼎联合微盟于去年11月推出的新一代SaaS产品“海鼎零售云”，该产品一体化程度非常深，全域数据的融通不仅可以实现全域用户沉淀，建立品牌私域流量池，还可以实现多业务统一管理，实现降本增效，非常适合中小零售企业数字化转型。

结语

海鼎与零售流通行业相伴走过了近30年，见证了电子商务的崛起、线上零售的蓬勃发展等。

在不断见证的过程中，海鼎始终深刻理解着零售商家的各类经营痛点，并不断把握行业发展脉搏，更新与迭代更符合零售企业需求的产品与服务，满足合作伙伴的需求。

王新向镁客网表示，未来海鼎不仅仅是一个产品和工具的提供商，同样要成为企业在运营和管理上的得力助手，帮助合作企业成长。

最后，让我们回到零售数字化话题本身：未来，零售企业或许可以借助海鼎这把“钥匙”开启数字化转型的大门，但想要真正做到让数字化为我所用，从各个环节降本增效，依然得靠自己。