智能头盔来了，能否保障外卖员的人身安全？

这款智能头盔是否是一款实用性高、易用性强的头盔，以及它的收费价格是否合理？未来能否大面积在全国内铺开，真正地降低外卖员的隐患呢？

作者丨陈晓

编辑丨房煜

时间就是金钱，这对于奔波在路上的外卖小哥来说是亲身体会。路上我们随处可见与时间赛跑的外卖小哥，他们在订单即将超时的提示音中加速行驶，经常在路上接打顾客电话，也经常碰到突发恶劣天气，存在着非常多的安全隐患。

近日，饿了么在上海试点智能头盔，已经有数百位骑士收到了最新款头盔。饿了么称今年智能头盔将覆盖全国十万活跃骑士。据介绍该智能头盔具有佩戴状态识别、接单识别、碰撞识别、语音交互、智能外呼等多种功能，头盔外形、大小、重量也与普通头盔差异不大。

这款智能头盔是否是一款实用性高、易用性强的头盔，以及它的收费价格是否合理？未来能否大面积在全国内铺开，真正地降低外卖员的隐患呢？

智能头盔能带来哪些改变？

用手机连接头盔蓝牙后，马攀攀发现通过头盔的内置话筒就可以和客户交流，不用掏出手机就能接打电话，还可以用语音进行接单等操作。这是上海饿了么蓝骑士马攀攀最喜欢的功能，“一天有时候要打上百个电话，冬天接电话冻得不行，自己配蓝牙耳机的话，一整天戴下来耳朵很痛。”

根据此前的调研，头盔内置蓝牙、话筒，通过语音指令进行接单操作，是骑士们呼声最高的功能，可以有效降低骑行中操作手机带来的安全隐患。饿了么骑士运营部负责人陈艳霞介绍，为了提升语音识别的准确度，智能头盔搭载了独立降噪控制芯片，降低环境噪音后可以使语音识别更为精准。除了普通话外，智能头盔还能够识别如东北话、广东话等多种方言指令。

饿了么还在测试将智能头盔与骑士接单软件互联互通，扩展出更多功能。比如，采用AI智能语音助手解答骑士日常问题；遇到联系不上用户等异常情况时，通过识别是否拨打用户电话等方式来帮助骑士自动报备，无需人工提交申请。

通过内置的传感器，智能头盔可以进行佩戴检测及碰撞检测。头盔是骑行过程中必不可少的安全装备。佩戴检测能够识别骑士是否正确佩戴头盔，确保“一盔一带”。并且当遇到撞击时，智能头盔会发出提示，在危险情况下一键呼叫骑士紧急联系人。

值得一提的是，头盔镜片采纳了一位骑士的提议，使用更抗刮、防雾的材料。智能头盔体验设计师陈培明说：“之前有骑士提建议，冬天戴口罩头盔镜片容易起雾，会影响视线。使用防雾材料后，无论是遇到雨天，还是冷热交替，镜片再也不会升起一团白茫茫的雾气。”此外，智能头盔还内置了警示灯，如果骑士刹车或者到了没有路灯的地段，头盔的侧灯也会自动闪烁，提升骑行安全。

外卖员会不会花钱买智能头盔？

不过，这样一款智能头盔售价多少，又由谁来买单，也成为外界及外卖小哥们共同关注的话题。

据了解，在外卖行业，骑手的冲锋衣外套、普通头盔、外卖箱等设备都属于工作标配，需自行付费或者由物流服务商购买后提供给骑手，大概每位骑手在装备上一年花费约三百到五百元。

“平常我们一单只赚个几块钱，如果智能头盔要花大几百块来买的话，那算得上是一笔沉重的负担，我可能无法接受。”一位外卖小哥表示。

“我在路上，已经有好多骑手问过我这个智能头盔的价格问题了，但每个人的接受程度都不同。普通头盔大概六、七十块钱，对我来说，智能头盔价格翻一倍，哪怕再稍微高一点，我也都能接受。”首批智能头盔体验蓝骑士李森表示。

同时，李森也为头盔提供了几个产品改进建议，也表达了自己的担忧。李森表示，新头盔的电量续航，保证一天使用没问题，但时间久了，电池能否持久？每天重复使用，电池会不会出现损耗，导致无法支撑一天的用电量，进而影响配送。

饿了么表示经过测试，智能头盔需要约45分钟可以充满电，充满电后纯待机时长可达200小时左右，持续通话20小时左右。

据了解，饿了么智能头盔已经分批发放，预计今年将覆盖全国十万活跃骑士。首批智能头盔采用定向邀约的形式，免费发放给骑士进行内测。后续开放购买后，饿了么会对每顶智能头盔进行补贴，确保智能头盔价格和现有普通头盔价格持平。骑士可根据自己配送需要，选择是否使用智能头盔。

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作者：创业邦