面对流量刚需 运营商为啥硬气不了

这个看似挺简单的问题，回答起来答案肯定是见仁见智的。但是如果联想到银行、保险、理财等传统金融机构与互联网金融公司，以及中石化、中石油还有中海油等中字三兄弟与N个民企加油服务公司，都同样存在拉抢客户，赤膊上阵搞竞争的形势，面对用户依然能够强势。余额宝更是限量发售，而且甚至出现了“余额宝也要抢，额度半小时售罄”的新闻报道。要知道，余额宝的年化收益率只有4％上下，在互联网金融中已经是比较低的收益率水平了。但是这并不妨碍余额宝照样硬气。霸气侧漏的余额宝，已经让网民大呼看不懂，更让大家摸不着头脑！

工信部1月底公布的数据显示，2017年我国移动用户全年月均流量高达1．77GB，是2016年的2．3倍；而这个数据在2017年12月份，更是达到了惊人的2．75GB。另外，中国电信公布的数据显示，2017年全年其用户DOU达到了3．5GB。而且根据思科公司的预测，预计到2020年，全球移动数据流量将增长至2015年的8倍，户均流量超过4GB／月。流量和金融与油气是同样具有有限性的资源，面对用户庞大且持续高速增长的流量刚性需求，运营商为什么就硬气不起来呢？

一、持续的低值“管道”化，限制了运营商的底气

一方面国家层面强力推行的“提速降费”既要“快上加快”＋“宽上加宽”，又要求“一降再降”，讲政治的运营商必然会毫不犹豫地加大网络硬件等建维力度，筑好信息高速公路。另一方面，面对用户庞大的流量需求，和企业从语音向流量经营转型的需要，运营商出于强化自身竞争实力的考虑，也是积极打造硬件，主动提升软件。而且大视频＋大流量＋不限量的业务需求，客观上也对运营商的网络容量和承载提出了更高的要求。基于以上，运营商需要提供一个持续优化的网络通道。

但是囿于“内容”的不足或者欠缺，运营商还局限于一条腿走路。而互联网公司迅速填补了运营商“内容”空缺，通过提供优质的应用，互联网公司业务替代了运营商传统业务。电信运营商正在被加速“管道”化。另外，全球互联网巨头纷纷加快向基础网络渗透和布局。以国外谷歌、脸谱，以及国内BATJ为代表的互联网企业，正在从硬件上不断蚕食“管道”份额，软件上不断压缩“管道”价值。2017年的经营数据显示，电信业务总量、用户净增和收入总量分别同比增长76．4％、8％和6．4％左右。这三个数据说明，电信业务收入远低于电信业务量增长，运营商的“管道”价值急剧下降。而且长久以来“买涨不买跌”，“便宜没好货”的思维惯性，更让运营商丧失了部分群众基础，通信行业地位日趋暗淡。

二、深度的无序降价竞争，削弱了行业整体实力

进入2018年以来，运营商面临的一个是移动电话用户增幅低于6％而普及率破百，一个是人口自然增长率持续低迷，甚至远远低于人口自然更迭的2．1。电信行业已经陷入内容供给与分发短缺、人口增长红利释放殆尽，移动通信市场渗透率趋于饱和，万物互联尚未成形，直接导致用户发展空间受限的不利境地。即便已经万物互联，囿于万物互联带来的直接连接价值较低，单纯依靠拓增连接规模难以有效拉动收入增长。现阶段，三大运营商的新增用户主要来源于相互争抢对手的存量用户。而且随着网络、渠道、管理和服务同质化越来越高的情形下，降价成了唯一选择。另外，美英日韩等发达国家的发展经验已经证明，4G 商用后三年左右流量增长放缓并触顶，流量资费加速下降，年降幅超过30％，对收入的拉动作用明显减弱。

拥有最近的互联网入口，运营商的“管道＋”本来可以一帆风顺，一起绝尘。但是却被自身的缺乏“互联网基因”束缚住了手脚。“内容”信息流的缺失，导致运营商在面对互联网公司围追堵截时，毫无招架之力。以至于行业内的“不限量”套餐仅仅一年内就从358元相继降低到98元，甚至降低到打点营销的39元。另外，在虚商即将正式发牌，腾讯电信运营商、阿里电信运营商、百度电信运营商即将诞生之际，不掌握信息流的运营商，流量必然要加速贬值。失去了率先发力“内容”的机会，运营商重建信息流的过程将会十分困难与缓慢。

三、失去了资源分配权，运营商不再是“宇宙中心”

从2G时代开始，一直到3G中期之前，网络资源的有限性被放大，运营商的“管道”阻隔了用户与“内容”提供商的连接，因而掌控了向用户提供“内容”的入口。通过向各“内容”提供商分发有限的“管道”服务，运营商把控了最为关键的资源分配权。处于“宇宙中心”的运营商主导着整个通信信息产业的发展。初装费、双向收费、异网短信差价、异地漫游等等，赚取了用户巨量真金白银。2010年之前的运营商虽然广受诟病，但是面对互联网公司和用户当然是强势一方。

风水轮流转，今年到我家。从3G后期开始，特别是进入4G时代以来，运营商的网络容量和承载急剧扩张，网络资源的有限性被迅速压缩，物以稀为贵的时代被打破。以国外谷歌和脸谱，国内BATJ为代表的互联网公司通过提供优质的服务分发“内容”，让用户产生了巨大的黏性。依靠聚拢的巨量用户，互联网公司逐步掌握了资源和利益的分配权力。随着互联网公司业务不断深入替代运营商的传统业务，电信运营商逐步远离“宇宙中心”。互联网公司的通信信息产业主导权越来越大。而且发展至今，运营商曾经的政策红利除了牌照垄断、频谱配给和码号分配外，其他的都已经成为过去。资源和政策红利用尽后，运营商重回“中心”之路将会无比漫长。

四、网络中立“大锅饭”，限制了运营商的选择权

由于过度偏好互联网公司，让电信运营商发展受阻的案例，导致网络基础设施建设进展缓慢，美国政府不得不推动废除了颁行三年左右的网络中立法案。美国废除网络中立法案，能不能定义成“嫌贫爱富”，或者打上其他的歧视标签？这些暂不讨论。仅仅从多位通信行业专家的分析来看，废除网络中立法案，至少为美国电信行业打开了再创业和创新之门。面临同样的5G＋NB＋云发展战略机遇，美国政府为其电信运营商复兴网络扫除了制度上的障碍。运营商与互联网公司的之间未来会是“劫互联网公司之富，济电信运营商之贫”吗？

万物互联到来前，我国运营商的降价减收潮已经愈来愈明显。面对巨额的网络建维和营销成本压力，以及5G＋NB＋云建设前期的巨大资金需求，运营商的“赔本赚吆喝”不会是常态。经过“宇宙中心”的两个轮回之后，通信信息产业的格局必将重构。在通信设施已经公共基础设施化的中国，以BATJ为代表的互联网巨头免费享用的带宽红利的时代会不会终结呢？何时会终结呢？互联网公司会不会为电信基础设施承担更多的责任和义务呢？现阶段，联通与腾讯合作推出的大王卡通过定向免费，各取所需，实现了两者之间的信息流和用户流获取的共赢。但是该怎样定性联通与腾讯之间的这种相互扶持合作关系呢？中国联通是不是涉嫌“嫌贫爱富”呢？

实际上，作为先行先试的美国已经为5G＋NB＋云聚力，更为“后向流量付费”等新业态打通了关口，铺好了道路。如果我们也实行放松行业监管，甚至放弃“互联互通”的强行管制，运营商会不会重新爆发呢？未来的通信信息产业将呈现怎样的业态呢？（杜建民为C114特约作者）