科大讯飞采用融云协同办公解决方案 办公通信能力再升级

企业协同办公中普遍存在信息安全风险大、通信底层不稳定、信息流打通难、沟通效率低、缺乏统一入口等问题，为解决这些痛点需求，作为全球互联网通信云领导者的融云，近期推出的全新协同办公解决方案，可以为企业破解难题。融云协同办公解决方案基于OA平台完善的用户管理、工作流、信息流，结合自身稳定的底层通讯能力，可以快速为企业客户提供统一、便捷、安全的协同通信服务，同时覆盖企业协同办公全场景。

科大讯飞实现内部协同办公全面升级

目前，科大讯飞内部协同办公产品——“i讯飞”全面采用融云的IM即时通讯和RTC实时音视频能力，在功能性、集成性、稳定性、安全性及服务方面，实现全面升级。

科大讯飞十分重视提升企业内部的办公效率，i讯飞就是由企业信息化部主持开发的一款内部办公通信产品，在之前版本已经对接了邮件、OA、考勤、财务等企业信息化所必须的系统。但是在使用中，受困于缺少高效协同的通信能力，这也是企业内部通信普遍存在的痛点，因此，科大讯飞希望加入专业的通信云能力来打破瓶颈，满足协同办公通信全场景的需求。

在选型过程中，科大讯飞提出的标准主要有三点：一是代码需要开源，尤其是要交付应用层的源代码，方便企业对接内部其他信息化系统；二是，要模拟仿真环境，进行压力测试，包括弱网环境、高并发环境等；三是售后服务要有 VIP 支持，能够快速定位解决问题，或事前就能够提供高峰期的预警方案和解决方案。

科大讯飞经过多方调研，对多家厂商的解决方案进行综合考量，最终选择了融云的办公协同解决方案。融云可完全交付应用层源代码，系统架构经过海量高并发的验证，并且在售后服务方面，专属VIP服务可以提供业务专家和技术专家联合的一线支持。

图1：融云技术支持服务

科大讯飞除了上述三点主要的诉求外，其实还看中了融云在功能、性能及集成上的优势。融云在功能上，可一站式提供“IM＋RTC＋推送”的通信全场景覆盖能力；在性能上，拥有高品质的即时通讯和高性能的实时音视频能力，基于IM信令的通信架构稳定可靠；在集成上，简单便捷，接口丰富，并支持二次开发，且运维方便，适用各类办公业务场景需求。基于这些优势，使融云方案最终得以胜出。

基于融云通信能力全面覆盖企业办公场景

科大讯飞基于融云的IM、实时音视频的双重能力，以及安信——可支持政企远程办公的模块化解决方案，全面覆盖企业常见办公场景。

首先，i讯飞基于融云IM，对内部信息化系统进行重新整合，实现了单聊、群聊、多人协同场景下办公通信。根据艾瑞数据报告显示，融云在IM即时通讯市场占有率连续多年稳居第一，通过自研的私有通信协议和分布式微服务架构保障消息的不丢不重不乱序；同时，融云IM还支持企业自定义消息形态和展现形式，丰富了协同办公的沟通手段。

其次，i讯飞使用融云RTC能力打造多人即时的音视频通话，稳定流畅，全面提升了沟通效率。融云拥有高质量的实时音视频，清晰度最高可达 1080P，通过全球高质量核心节点，跨数据中心级联，可做到全球端到端延时小于 400ms，最低延时 66ms，保障讯飞全球员工在i讯飞上无延迟感知的实时互动，满足了其跨国的协同办公沟通需求。

图2：应用融云IM进行会议预约

同时，在召开会议前，科大讯飞使用融云的IM能力实现了线上、线下会议预约的邀请与提醒；在会后，结合讯飞的语音识别技术，转换成会议纪要，并形成关键待办事项跟踪。这一款基于融云 IM＋RTC 平台打造的新一代i讯飞产品，极大提升了讯飞企业内部协同办公效率。

此外，在疫情期间，融云推出可支持政企远程办公私有化解决方案——安信。这是一款通用型的模块化解决方案，可快速实施部署，具有较高安全性。科大讯飞通过安信实现了以下三种常见场景：一是使用高管模式，可以隐藏内部关键人员信息；二是使用PIN功能，重要消息一键必达，并支持预设发送时间，有App和短信提醒两种方式；三是使用安信通讯录，进行组织架构人员导入，方便讯飞员工进行人员信息查询。

图3：融云安信通讯录在i讯飞中的应用

科大讯飞协同办公效率显著提升 安全性得以满足

科大讯飞自从采用融云的通信云能力支撑企业协同办公后，通过整合OA通讯录以及其他关键功能，员工可以直观地获取OA上的各种信息，达成高效协同的通信能力；并且，融云提供的通信能力可以私有化部署，并根据讯飞的需求个性化定制，快速集成至现有客户端上，因此，i讯飞基于融云的所有内部通信不仅数据自持，还辅以防截屏的特殊功能，大大提高了企业通信安全，也充分满足科大讯飞内部的安全管理需求。

今年疫情期间，科大讯飞数万名员工的远程办公及协同，均使用i讯飞产品，在融云IM＋音视频通信云能力的稳定支撑下，经受了日均消息量200余万条、月音视频通话50万分钟的考验，极大解决了远程办公的沟通效率问题。

结语

融云协同办公解决方案中，IM的稳定性和实时音视频的高品质，已经获得各大知名企业的广泛认可，例如致远互联、联想、四川航空、科大讯飞、铁科院、屹云等多家大型企业的协同办公通信都选择了融云。在通信云领域，随着精细化运营模式得到更加广泛的认同，相信越来越多的企业将选择专业的PaaS通信云服务商所提供的协同办公解决方案，提升沟通效率。