深化M-ICT战略 中兴电信运营系列方案亮相TMF论坛

　　5月9日，为期四天的全球电信管理论坛(TMF)盛大开幕，来自全球各地三千五百多名行业专家与企业代表相约法国尼斯，交流与探索通信行业发展的前沿话题，并集中展出优秀企业的最新解决方案。

　　作为全球领先的综合通信解决方案提供商，中兴通讯不仅将在本次论坛上就“ZSmart新一代架构方案助力运营商数字化转型”和“Smart City 2.0的创新和实践”等话题发表重要演讲，并将以“Creating a M-ICT World”为主题，展出包括下一代数字化客户关系管理系统(ZSmart Digital CRM)、运营支撑系统(ZSmart BSS/OSS)、业务运维管理服务等等多个创新的行业应用及解决方案，致力于为全球运营商构建新的价值创造体系，助力运营商从容应对万物移动互联时代的挑战及转型。

　　在万物移动互联的M-ICT时代，随时随地实现网络接入和更便捷的万物互联，不仅对运营商的基础网络提出了全新的需求，视频、娱乐等更多更快的业务部署要求，也对运营商的运维和服务提出更高要求。中兴通讯自发布M-ICT电信运营战略以来，一直着力于下好泛在接入、弹性网络、互联网化运营和数字服务四步棋，应时代变化和客户需求而积极创新，为客户提供端到端的定制化综合解决方案。

　　如中兴通讯ZSmart BSS/OSS综合解决方案，着眼于运营商业务的整体转型，打通运营商各子系统之间的隔阂，实现网络扁平化、底层网络能力的开放化，并采用模块化建设与管理，通过对不同模块的堆叠形成不同的解决方案，帮助运营商节省CAPEX、缩短业务部署时间;在业务模式方面，梳理和开放运营商各种能力，支持传统的B2C、B2B以及新兴的B2B2B、B2B2C模式，可构建面向OTT、MVNO、M2M、企业用户等个性化解决方案;在用户体验方面，对精确营销、多渠道协同、统一联络中心、社交媒体、互联网式自服务、网络部署等各方面进行考量和设计，力求为用户提供完整闭环、高满意度的体验，帮助电信运营商高效应对在运维、经营策略和经营对象面临的三大挑战。

　　除了在运营支撑系统等网络架构等优势领域的持续创新与研究，近两年来，中兴通讯在业务运维管理服务方面的发展迅速，服务已成为中兴通讯重要的业务支柱和增长点。

　　本次展出的下一代运维管理服务解决方案，创新性构建了以净推荐值(NPS)为驱动的运维模式，帮助运营商的前端部门(市场、客服)和后端部门(运维、网优)之间建立起桥梁，有效提升网络NPS及运营商的客户保有率;同时利用自动定界定位技术快速定位问题，大大提升运维效率;并面向电信运营价值链的客服、市场、运维、终端、规划和管理的六大业务领域提供全面支撑。与此同时，中兴通讯凭借在通信领域30年的深厚积淀，具有大项目快速交付经验，无缝对接现网业务与流程，遍布全球160多个国家的代表处或子公司，也为服务交付提供了强大的平台支撑。

　　中兴通讯首席信息官(CIO)和首席战略官(CSO)陈杰认为，未来ICT领域将跨界深度融合，中兴通讯致力于做M-ICT时代的使能者，将以大数据技术为支撑，让信息创造价值，并通过建立互联网化的运营体系，助力运营商实现以用户业务体验为中心的价值运维，全面提升竞争力与盈利能力。