华为汤启兵：三年2亿打造数字化全球服务

华为是数字化转型的倡导者、推动者，也是实践者、探索者。在最近举行的2017运营转型峰会上，华为宣布将在未来三年间投入2亿美金完成数字化的全球技术服务转型，并以此来加快运营商数字化转型的步伐。

“目前，华为正在组织架构、投资等方面全力推进，以更好地支撑运营商客户的数字化转型。”华为全球技术服务部总裁汤启兵在接受飞象网记者采访时说。

战略决定组织，组织要应需而变

华为全球技术服务(GTS)部门正在努力为运营商客户提供更好的解决方案，帮助运营商提升投资回报ROI。2017年，华为在GTS部门下成立了一个新的组织：C&SI(咨询与系统集成)，致力于运用华为在全球的最佳实践经验来帮助运营商提升网络运营效益。“C&SI的另一个职责是促进数字化转型，与HKT、（香港电信）等领先运营商联合创新，实现运营数字化转型，也为未来新的增长打下坚实的基础。”华为全球技术服务战略与架构部部长孙海洋说。

汤启兵表示，C&SI部门的一个主要职责是整合华为在业界的最佳实践，形成解决方案提供给客户，从而实现最佳实践的分享和落地，为客户提供更好的服务。在实际应用中，不同运营商客户的关注点也会有很多差异，C&SI部门则会把不同的最佳实践融入到华为的解决方案中，让这些方案也能够随需而变，更好地满足不同客户的需求。为了实现这一目标，华为C&SI将把咨询、产品和专业服务有效的集成在一起形成端到端的商业解决方案。“C&SI部门对于华为和客户来说是非常重要的。”汤启兵说。

据汤启兵介绍，华为C&SI部门的总部设在深圳，同时会在各个国家和地区设立分支机构，这对于整个华为GTS部门来说也是一个很大的改变。运营商客户在转型过程中遇到问题、有新的需求，都会汇集到C&SI部门，由这个部门负责解决问题、开发出相应的解决方案，来解决客户所面临的挑战。

数字化转型还需身体力行

一般企业在做内部机构调整时，往往只着眼于调整人员、职责和资源，华为GTS部门想走得更远一些，希望在调整机构的同时进行自身的数字化转型，身体力行地为业界闯出一条前进之路。

“未来三年，华为将投资两亿美元来打造数字化GTS。”孙海洋说，“这不仅是因为很多客户都在进行数字化转型，而是华为GTS希望借此先实现自身的数字化、构筑能力，从而来帮助和使能运营商的数字化转型。”

在孙海洋看来，打造数字化GTS首先要打好两个基础：平台和人才。在平台方面，华为GTS将充分利用云、人工智能以及大数据等技术打造新的数字化平台，并在平台中整合华为在网络、流程、技术支持等领域积累的经验和数字化资产，为客户提供智能化服务，帮助客户提升效率和投资回报率。在人才方面，华为本身就拥有优秀的专家团队，不过数字化转型对人才的要求有其特殊性。华为定义的数字化转型人才还包括业务架构师(BA)、系统架构师(SA)和数据科学家。华为需要与BA一道，定义整个数字化转型的架构以及蓝图；业务目标确定之后，再通过SA把业务和架构结合起来，支撑业务目标的实现；数据科学家则可以在人工智能、云以及华为的技术支持下，更好更快地实现目标。

孙海洋强调，要推动各行各业的数字化转型进程，一家之力肯定不够，因此华为正在与行业伙伴、业界最佳实践相结合，共同打造开放的生态系统。2016年，华为发布了云开放实验室（Cloud Open Labs），为行业及合作伙伴提供高水平的实验、集成、测试验证环境，确保运营商、客户能够快速实现网络、业务建设。截至目前，华为Cloud Open Labs已经颁布了47个认证、验证了超过60个场景，可以确保华为与合作伙伴的解决方案能够更好更快的集成，帮助运营商、客户加速实现数字化转型。