Ovum谈AT&T增强家庭宽带体验带来的启示

AT＆T最近为其家庭宽带产品组合添加了一款新设备：AT＆T智能Wi－Fi扩展器。与第三方Wi－Fi扩展器不同，这款设备将与AT＆T现有网关协同工作，通过mesh W－Fi技术能够扩大家庭网络的覆盖范围。AT＆T以每个接入点定价35美元提供一个统一的家庭网络管理平台，这将提升消费者的宽带体验质量。

通过推出智能Wi－Fi扩展器，AT＆T增强了其家庭网络功能。这款设备由WiFi供应商AirTies开发，该公司同时提供无关芯片的软件，可以部署在第三方设备上来组建单个mesh网络。这使AT＆T能够将新的智能Wi－Fi扩展器整合进其现有家庭网络产品组合中，并扩大家庭网络的覆盖。用户们不仅可以获得一张完全能够进行管理的家庭网络，并且成本远低于Google Wi－Fi或Netgear Orbi等零售解决方案。除了新硬件外，AT＆T还将向其客户提供一个Smart Home Manager应用程序，可用于控制和管理家庭网络。

Ovum消费者服务高级实践负责人Michael Philpott表示，正如Ovum对智能WiFi网关业务战略的研究所概述的，并非所有的消费者都将从安装WiFi扩展器中受益。但是，宽带提供商必须能够为所有客户提升宽带体验。AT＆T计划通过推出搭载智能WiFi技术的最新路由器来实现这一目的，这一技术使用频段转向技术来无缝管理家庭WiFi网络和连接设备。如同所有宽带服务提供商一样，AT＆T必须提供正确的建议和指导，从而确保客户享有家庭网络最佳解决方案。

AT＆T并非首个采用这种WiFi战略的电信运营商，瑞士电信早已经在其本土市场通过这种策略获得了成功。这突出表明，大型宽带服务提供商正开始将家庭网络视作一个非常重要的差异点，并且可以作为提高客户黏性的一种重要方式。