不考虑使用场景交互的自然性 坚果TNT注定难成器

5月15日，锤子科技在鸟巢发布了大众期待已久的旗舰手机坚果R1，不过令人意外的是，原本以为会是发布会主角的坚果R1手机，罗永浩只用了十几分钟便介绍完毕，其他的时间都给了“拥有创新交互方式”的计算设备坚果TNT，一款需要配合坚果R1手机使用的工作站。

一场被称为“可能改变未来十年计算设备”的新品发布会，凭借锤子科技CEO罗永浩的魅力，吸引了近4万人到现场见证这“革命”新品的到来，编者当时也透过屏幕全程观看了此次发布会。在新品发布之前，罗永浩在个人微博上不断为新品造势将编者对新品的期待值提高到前所未有的高度，而当新品发布之后，编者认为罗永浩可能还是对自己的产品太过自信了，起售价都高达9999元，这款产品能否切中目标人群的痛点大卖呢？编者认为答案是否定的 。

这次的新品发布会共发布了两款产品，一款是新机坚果R1，另一款是被罗永浩称为可能改变未来8－10年人类计算设备的坚果TNT工作站。坚果TNT工作站需要配合坚果R1使用，革命性体现在创新的交互方式——语音与触控的融合，官方称其为Touch and talk，简称TNT。

在罗永浩的演示中，坚果TNT工作站在处理文档或者PPT等轻办公应用时，可以根据语音来进行相关的操作，如字体的加粗变色斜体，PPT过渡动画智能加载显示等常规操作，在表格操作中可以通过语音来输入相关的数字，简单来说就是通过触控选定需要改变的对象然后通过语音来下达相关操作指令以实现改变。除此之外，坚果TNT还有一些软件上的创新，通过“子弹短信”可以快捷的向不同平台的联系人发送信息，通过“发牌手”可以快速的搜索以及展现更多的搜索结果，但总的来说，坚果TNT工作站的主要创新还是Touch and talk——按住屏幕说话。

从交互方式上，可以说罗永浩通过一系列的手势操作加语音指令在某些场景下极大的提高了工作效率，但致命的是语音交互的自然性与使用条件与普通办公场景是相斥的。

面对日常办公场景，坚果TNT显然是难以应付的，想象一下，日常格子间办公的人会使用吗？试想一下，如果一张表格有3000行、40列呢，这在实际工作场景中并不夸张甚至非常常见，难道要冲着屏幕喊12万次？信息的隐私性又怎么保证？答案显然是不会的。

在坚果TNT之前已经有了众多通过语音交互的智能设备，最常见的莫过于通过语音来操作手机了，但现阶段语音操作依然没有流行起来，其中一个重要的原因便是语音交互的自然性。在很多场景下，人和机器的对话会显得很笨拙，一方面是语音识别的准确率问题，一方面是人与机器对话的不自然性，而这一点是限制语音交互设备发展的主要问题之一。

从坚果TNT来看，它的语音识别率以及与其交互时的自然性都不算好。发布会演示前，罗永浩一再强调理解万岁，出错是正常的，实际演示过程中也确实没有想象中的那么顺利，观众的声音即便很微小对坚果TNT正确识别指令的影响也是非常大的，时不时的无响应或错误的显示导致演示现场一度尴尬不已。而罗永浩现场对观众做出安静一点的“嘘声”示意，也被广大网友调侃“小声一点，别影响我使用TNT”，表情包也层出不穷。有一个段子直接说：“你上班时间不停的讲不怕影响同事吗？然后飘过来一条弹幕回答：用键盘鼠标办公的同事早就下班了。”

语音交互的便捷性大家有目共睹，但声音传播的无序性、无指向性必然会带来一系列的干扰，而通过声音来传达指令的特性也决定了其被干扰的情况会非常多？这样的特性也决定了语音交互设备对使用场景的要求很高，要考虑使用语音交互设备给旁人带来的不便以及异样的眼光，没有成熟的使用环境，语音交互的智能设备很难实现使用的自然性，也难以推广普及。（作者：王振鹏）