海信聚好看工程师：用科技“拥抱慢行者”

在刚刚闭幕的2021年全国两会上， “老年人数字困境问题”被首次写入政府工作报告，“适老化”问题引发广泛关注。工信部更是专门下发通知，明确要切实解决老年人运用智能技术困难，推进手机等智能终端产品进行适老化改造。很多人并不知道，从2017年开始，33岁的海信聚好看工程师姜明辉和十几位同事就开始了一场“拥抱慢行者“的行动。

数据显示，我国不仅成为全球最重要的彩电制造基地，全球70％的电视机在国内生产；同时，我国还是全球新产品新技术应用普及最快的地区。2020年，全国智能电视的渗透率已经超过90％。“黑科技”的发展为年青一代打开了新世界的大门，却在无形中将另一群人关在门外。

和很多年轻人一样，姜明辉从没有想到，智能手机智能电视有一天会成为父母眼中的“难题”。他第一次在电话里听到父母随口说起这个“小麻烦”时还是意外的——年近六旬的父母不小心按错了电视机遥控器，画面切到了信号源，“遥控器的基础逻辑是一样的，上下左右，返回，我们看来很基础的功能老人不会用，生怕把电视搞坏了。父母也不好意思因此主动打扰子女，我们打电话回家聊起来才知道，他们因为不会处理，已经忍着好几天不看电视了。”

‘“远程操控的需求其实一直都存在，但行业里一个难题是电视画面难以实时反馈，所以各家都没有上这个功能。 2018年，海信行业内第一个上线全场景图搜交互功能的时候，我们开发了截屏分享功能，也看到电视画面实时反馈的可能。2019年我们在行业内首次实现了远程操控。技术并不复杂，和图搜功能加在一起就起到了1＋1＞2的奇效。” 海信聚好看家庭娱乐事业部产品部部长高斯太介绍，运用这个功能，不管用户在哪里，掏出手机截屏电视就能和父母长辈面对同一个界面、了解他们正在使用什么功能，分分钟通过手机遥控家里的电视，替他们解决问题。

2020年，聚好看“远程操控”功能使用频率同比增长709．66％，包括姜明辉在内的相当一批年轻人通过手机连接家中大屏，帮父母搞定了他们眼中的难题。与此同时，2020年，全国超过600万名老人通过聚好看“简洁模式“打发时间。和标准模式相比，“简洁模式”下的字号更大、更照顾老龄用户的视觉体验；而在页面编排上，聚好看结合中老年群体的观看习惯和点播偏好，优先展示免费电视剧、电影、新闻资讯、戏曲等内容，让父母、爷爷奶奶也能轻松玩转智慧大屏。

相比画质、对比度、刷新率等各种电视技术参数，远程操控可能只是一个微小的功能，但在姜明辉周围，除了技术质量的选购电视的衡量因素，不少朋友正是看中了这个小创新带来的惊喜，希望在父母需要帮助的时候，能够打破空间距离的限制，及时给到帮助。

现在，姜明辉越来越深切地感受到，用技术让人与人的连接更有温度，从来不是一句空洞的话。 “一个工程师最大的成就感，莫过于自己参与设计研发的产品给家人带来了切切实实的便利。”