奔腾激光宣布远程运维系统上线

随着云计算、大数据和移动通讯等技术的发展，物联网为工业企业创造巨大商机的能力愈发突出。奔腾激光紧跟“制造”向“智造”转变的时代潮流，依托物联网技术，为广大客户量身打造了一套业内领先的运维系统。

以物联网技术和云计算为基础，搭建一个基于云平台的远程设备监控管理系统，通过远程数据和信息的获取、大数据的分析和处理，提供精准的产品服务和业务支撑，为企业-产品-用户之间建立“人-机”的管理、控制和交互通道，实时掌握产品的健康状况，及时发现产品故障，提升奔腾的售后服务效率和质量；再结合实际生产和运维需求，通过生产和运维过程数据的分析，建立故障预测、诊断模型，完善故障数据库、运维知识库，并将相关经验信息反馈到产品生命周期的前端—产品设计阶段。

远程服务流程图

系统特点

1. 基于云平台，具有极高的可靠性与可扩展性，满足用户不断增长的业务需求。

2. 采用类B/S三层架构，部署、维护简单，扩展方便，稳定性高。

3. 系统采用标准化设计，实现接口标准化，协议标准化，网络标准化和电气特性标准化，极大提高了通用性。

4. 采用自由知识产权的安全专利，保障业务和数据的安全稳定。

5. 采用最新的后端和前端技术（如Kafka, Angularjs等），实现高吞吐量的数据处理需求以及多维的数据分析展示。

6. 将移动互联技术、LBS技术与激光行业的特性结合，实现产品上网，数据上云，服务上“掌”。

系统优势

故障响应时间缩短5%—10%。

故障解决时间缩短10%—15%。

故障一次解决率提升5%。

客户满意度提升15%—20%。

售后服务差旅成本减低15%。

服务方式大变革

随着远程运维管理平台的建立，主动维保、预先维保成为可能。

图片来源：奔腾激光公众号