兰州银行推 “无卡时代”多种新技能 机器人精准服务

随着银行科技手段的不断创新，“无现金”正加速成为中国人出行消费的新潮流。作为西北地区规模最大的城商行，兰州银行近期推出“无卡时代”存取款的多种“新技能”，比如机器人一对一服务、指静脉、刷脸等。

近日，中新网记者走进兰州银行总行营业厅看到，一位机器人正在来回“走动”，忙碌的引导客户到指定的柜台办理相关业务。“您好，请问您需要什么帮助？”站在“机器人大堂经理”面前，客户与她对话咨询时，她会“一对一”提供精准服务。

一名忘记携带银行卡的女孩正在通过该行推出的“指静脉”技术取款，在集成了该技术的“现金循环机”上输入个人手机号和身份证号后，就能取走相应数额的现金。从演示来看，由该行自主研发集成的现金循环机功能，不仅支持指静脉、卡折“整存零取”业务，还具备缴纳电话费、换零钱等功能，最小可取出1元面额的纸币。

图为兰州银行机器人“大堂经理”提供精准引导服务。南如卓玛摄

兰州银行信息科技部总经理苗小军介绍，手指静脉技术采集的是个人指静脉血流图，相比指纹密码更具安全性。

刷脸取款是兰州银行同样已布放于全行ATM机的一项新业务，用户只需站在ATM机具前，让内置的摄像头照一照，然后输入个人预设信息，就可以取出现金，整个过程不超过10秒钟。

“银行服务越来越智能了，不用带卡也能取到钱，尤其取零钱的服务很贴心，以前换零钱只有在柜台排队办理，现在自助就能很快完成，省时方便”。正在取钱的52岁老人马金梅告诉记者。

兰州银行行长助理何力表示，这些新技术是该行实施创新转型战略的成果。此外，关于兰州银行如何用金融科技手段管控风险？

何力介绍，该行一直保持对市场和客户的高度“敏感”，通过数据管理和技术挖掘，对中小客户资金往来和结算频繁度进行监控和分析。2017年，兰州银行通过数据监测系统，发现兰州某公司账户的异常变动，快速退出，避免了卷入其涉嫌非法集资事件而造成的损失。

此外，该行还通过关注大宗商品价格变动，及时判断企业经营情况，关注中小企业老板个人和家庭生活对企业发展的影响，关注国家、地方产业政策调整和金融监管政策变化，及时调整业务。

据了解，凭借在人工智能领域的创新和实践，兰州银行荣获《银行家》杂志2017年“最佳金融创新奖”。同时，还获得中国银监会信息科技风险管理研究课题二等成果奖，该奖项也是甘肃省银行业金融机构所获得的最高成果奖。

来源：中国新闻网