人工智能等先进科技推动智能企业 五大新兴技术趋势亟待解决

根据埃森哲年度技术报告“埃森哲2018技术愿景”，人工智能(AI)和其他技术的快速发展正在加速智能企业的创建并使公司能够融入人们的生活。趋势可能会在未来三年中颠覆业务。然而，利用增长机会同时对社会产生积极影响需要一个新的领导时代，以信任和更大的责任为优先。

今年的报告“智能企业：基于你的公司重新定义你的公司”，突出强调了包括人工智能(AI)，高级分析和云计算在内的技术的快速发展，使公司不仅能够创造创新产品，服务，还改变人们工作和生活的方式。这反过来又改变了公司与客户和商业伙伴的关系。

作为技术愿景的一部分，埃森哲调查了全球超过6，300家企业和IT主管。超过四分之五的受访者(84%)同意通过技术，公司正在无缝地将自己融入当今人们的生活方式中。

例如，亚马逊不仅通过其巨大的在线业务，还通过其Echo设备和人工智能助理Alexa将其融入人们的日常生活中，以至于开发人员将专门的亚马逊储物柜打造成新的公寓组合产品，并且人们正在授予该公司通过其智能锁定系统通过物理方式进入他们的家中，让快递员在没有人的时候可以送货。

“技术现在已经牢牢嵌入我们的日常生活中，并正在重塑社会的大部分领域。” 埃森哲首席技术和创新官Paul Daugherty说， “正如围绕港口和铁路发展的城市，或者人们围绕电力重建生活一样，当今的世界正在围绕数字化创新进行重新构想，并且最终推动提供这些服务的公司。这需要建立在信任和共享大量个人信息的基础上建立新型关系。“

报告指出，这次最新的技术变革是独一无二的，因为变革是双向的这是第一次；人们不仅仅在使用公司的产品和服务，还向他们提供信息和访问。这种“集成创新”水平和信任度要求建立更深层次的关系，不仅建立在公司产品上，而且建立在其目标和价值观之上。而这种双向合作关系对消费者，商业合作伙伴和整个社会带来了新的责任，需要高层的领导和承诺。

精明的组织理解这些新的社会期望可以转化为企业力量。他们正在利用他们增加的互动与客户，员工，政府和公众建立伙伴关系。这超出了消费者或零售领域。

例如，特斯拉正在与各国政府合作，加速制定自动驾驶汽车所需的指导方针。西门子通过提供可用于各种资产(如制造设备，智能电网组件或发电设备)的物联网的MindSphere操作系统，正在创建新的合作伙伴关系，并将其自身嵌入其业务合作伙伴的架构中。

技术愿景确定了公司必须解决的五大新兴技术趋势，如果他们要建立在当今数字经济中取得成功所需的伙伴关系：

AI公民化：提高AI以使企业和社会受益。随着人工智能(AI)在其能力上的增长，其对人们生活的影响也在增加。希望利用AI潜力的企业必须承认这种影响，“提升”AI作为其业务负责人的代表。

扩大现实：距离的终结。虚拟和增强现实技术正在通过消除与人，信息和经验的距离来改变人们生活和工作的方式。

数据准确性：信任的重要性。通过转变自己以运行数据，企业现在面临着一种新的漏洞：不准确，操纵和偏见的数据，导致商业洞察力受损和决策倾斜。为了应对这一挑战，公司必须遵循双重授权，以最大限度地提高准确性，并尽量减少数据操纵的激励。

无摩擦的业务：规模上建立合作伙伴关系。企业依赖以技术为基础的伙伴关系来实现增长，但他们自己的遗留系统并非旨在大规模地支持伙伴关系。为了充分支持所连接的智能企业，公司必须首先重新设计自己。

互联网思维：创建智能分布式系统。企业通过机器人技术，人工智能和身临其境的体验在智能环境上下了很大功夫，但将这些智能环境变为现实不仅需要增加关键技能和人力资源能力，还需要对当前的企业技术基础设施进行现代化改造。

“通过与客户，员工和商业合作者的这些新的合作伙伴关系，公司正在建立更大的信任，并进一步将自己融入社会，变得越来越不可或缺，并推动其自身的增长。” Daugherty说。

关于方法论

埃森哲技术愿景由埃森哲实验室和埃森哲研究部每年开发。对于2018年的报告，研究过程包括收集来自技术愿景外部咨询委员会的投入，该委员会由来自公共和私营部门，学术界，风险投资公司和企业家公司的二十多名有经验的人组成。此外，技术愿景团队与技术专家和行业专家以及近100位埃森哲商界领袖进行了访谈。与此同时，埃森哲研究部门对25个国家和18个行业的6300多名业务和IT主管进行了全球在线调查，以深入了解新兴技术的采用情况。调查有助于确定技术采用和投资的关键问题和优先事项。受访者主要是C级高级管理人员和董事，他们的年收入至少为5亿美元，其中大部分年收入超过60亿美元，其中一些职能部门和业务部门的领导者。