阿里巴巴的机器人策略，为何没有亮眼之处？

阿里巴巴的机器人策略，选择别人也看到的市场，而且是有把握短期回收的市场，对于有中国庞大本土市场依靠，而且在全球尺度知名度的公司来说有点可惜。

阿里巴巴AI Lab，配合他们天猫精灵搭载的语音使用者介面，AI Lab发表两款针对办公大楼型态的服务机器人，外型相当可爱的太空蛋和太空梭服务机器人，最快将在双十一期间开幕的未来酒店正式运转。

太空蛋针对旅馆的需求设计，像是旅客入住之后，缺少什么东西，或是要叫客房送餐服务，皆可以靠叫天猫精灵下命令，再由太空蛋送到客房处理，不用透过传统打总机，请总机传达房务送达。

▲ 太空蛋的流线型造型相当抢眼，并且能在设定的旅馆环境，昏暗灯光下能够用灯号表明去处。

太空梭则是针对医院中护理人员需求，身型上特别设计成人胸口高度，每当递送病人需要的设备或是药品时，具备60个弹出独立药仓，能用非接触式指令达到无菌操作，如手势、语音感应，方便护理人员拿取东西，避免需到处走来走去，减少护理人员要拿东西、填表格，来来回回的步数。

服务型机器人背后重要的大脑，AliGenie则升级到3.0版本，具备行动能力。汽车部分天猫精灵加上CAR AI+计画，能够在形象人类第二个家的车子裡，用天猫精灵操控车子的人车介面，并且与阿里巴巴的生态整合，提供音乐、地图等服务。

去年阿里巴巴成立达摩院相当受到期待，能够突出短期开发商品化的限制，但很可惜在服务机器人这块，阿里巴巴选择保守策略，看不到有资源的大公司的大胆前瞻作法，容许风险的空间。