机器人电话客服创企“意能通”完成3000万元A+轮融资

近日，“意能通”宣布完成 A+轮3000万元融资，由元禾厚望领投，多家知名投资机构跟投。

公开信息显示，意能通于2015年完成500万元天使轮融资，投资方为云秘资本及步云桥资本；2018年4月，完成Pre-A 轮900 万元融资，投资方为正轩投资、长虞资本；2018年9月，完成A轮数千万融资，本轮融资由易合资本领投，浙大网新和浩数资本跟投。

资料显示，意能通（苏州意能通信息技术有限公司）成立于2015年，是一家专注“人工智能电话客服”产品的初创企业，同时也是苏州工业园区人工智能产业协会会员单位，专注企业级AI语音引擎的研发和落地。

据悉，意能通目前的主要产品为人工智能电话语音客服，重点应用于企业呼入、回访、通知等应用场景，覆盖金融、教育、旅游、医疗等领域。产品体系方面，意能通主要提供智能外呼、IVR语音导航及语音质检产品。

智能IVR语音导航也称为智能机器人客服，它是基于意能通自主研发的语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解（NLU）等技术的人工智能客服机器人。

小K智能语音质检和分析系统通过设置质检策略和规则，对录音数据进行自动筛选，发现服务质量问题，提供给质检人员进行审核确认，以自动化的预质检有效提升质检覆盖率和质检人员工作效率。

商业模式方面，意能通采取私有云+SaaS模式，对用户以月费/年费的形式收取机器人坐席费用+服务费。

团队方面，意能通创始人刘雨松，浙江大学博士，曾就职于外资银行总行风险管理部，从事金融大数据分析和风险管理工作。