张沛：电信运营商布局智慧家庭 面临从战略到体制诸多挑战

近年来，人们家里正在被越来越多的智能化产品占领，对于智慧家庭的期待和接受程度也越来越高。目前，智慧家庭也日趋规范化。去年年底，工信部、国家标准化管理委员会印发了《智慧家庭综合标准化体系建设指南》，旨在发挥标准在推动智慧家庭产业发展和服务模式应用方面的引领和规范作用，带动相关产业转型升级。

据悉，家庭互联网（智慧家庭）能够为家庭提供综合信息、娱乐、安防、沟通、智慧家居等服务。从技术角度来讲，网络、智能终端和设施、业务和应用是智慧家庭的三大要素。从业务层面，智慧家庭能帮助提升宽带粘性和附加值，促进移动和宽带协同发展，是国内外运营商家庭互联网的主要驱动力。

基于宽带接入和家庭组网，围绕智慧家庭，各国运营商纷纷发力，但是不同地域的运营商切入点不尽相同，据中国联通网络技术研究院家庭互联网研发中心总监张沛介绍，目前，提供视频和安防服务作为基础业务的运营商较多，一般通过搭载开放平台引入家庭自动化合作产品，并逐步向车联网和个人健康渗透；另外，基于AI的交互设备也相继出现，目前，主要集中在语言交互AI服务和机器人服务上。

张沛同时指出，运营商布局家庭互联网还面临多重挑战。在战略转型上，运营商纷纷推出基于连接的智慧家庭战略，但产品还是以宽带、IPTV（或OTT）、固移捆绑为基础产品为主，智慧体验不足。在市场开拓方面，市场仍处于基础产品价格战的恶性竞争阶段，ARPU增长能力匮乏；智能家居以及基于内容的增值业务体验和用户发展不理想。

在能力转变上，运营商纯管道角色转变难，桥接普遍，家庭WIFI覆盖服务还处于摸索中；另外是服务升级困难，宽带一线激励不如移网、无设备代维代管升级规划。

在终端基础方面，仍然存在大量非智能光猫，不利于组网、自动化、大数据等应用开展；此外，还给终端智能化带来成本的增加，普遍更迭模式未能实现精准成本控制。合作生态方面，智慧家庭产业链太长，合作生态仍处于发展初期阶段。