蚂蚁金服开放“刷脸取件” 技术革新助推快递业新爆发

2017年9月14日，支付宝和菜鸟在上海举办物流开放大会，会上蚂蚁金服宣布人脸识别技术将向物流行业开放，自此快递自提柜可实现“刷脸取件”，从识别到认证再到取件可实现快递取件5秒即可完成，人脸识别技术快递领域的应用是自快递柜、快递无人机应用后又一先进的技术突破。快递无人机和刷脸取件分别从快递的供给端和需求端全面推进快递业务的智能化发展。快递行业不断进行技术研发和突破，试问快递行业的发展空间到底有多大？

各领域代表公司纷纷推出“刷脸”新业务助推各业发展

近两年来，各领域的代表公司纷纷推出“刷脸”技术在相关业务方向的运用，例如前些天的苹果8系列手机利用“刷脸解锁”保障手机用户信息安全，为人脸识别技术的应用开辟新的业务方向。而刷脸技术在快递领域的应用，早在2016年腾讯和EMS即建立全面战略合作关系，提出利用腾讯公司的移动端客户保有量优势，采用人脸识别相关技术助推EMS快递业务的发展。随着蚂蚁金服开放的“刷脸取件”的发展，快递业务技术革新或将助推行业迎来新爆发。

图表1：2016-2017年代表性公司人脸识别业务

资料来源：前瞻产业研究院整理

快递业市场规模将突破400亿件且逐年攀升

近年来，在我国网络普及率不断提高，城乡居民人均可支配收入的增加及移动支付功能保障性的逐渐完善，在消费者消费观念的转变及网上购物便捷性、有效性的促进下，网上购物已逐渐成为现今人们主要的购物模式，在网购消费模式的促进下，快递业务量不断增加。2010-2016年，我国快递业务量不断增加，由2010年的23.4万件增加至2016年的312.8万件，以54.05%的年均复合增长率增长。

截至2017年8月，我国共发生快递业务量237.9亿件，较上年同期同比增长30.2%，随着“双十一”“双十二”等淘宝购物节的相继来近，2017年我国快递业务量将突破400亿件，再创快递业务量的历年新高。

图表2：2010-2017年我国快递业务总量及增速（单位：亿件，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

快递业务收入前景可观，人脸识别增加快递业务便捷性

在网购消费模式及快递业务的促进下，近年我国快递业务收入持续走高。从2010-2016年快递业务年均复合增长率为33.03%，至2016年突破4000亿元，达到4005亿元，占社会消费品零售价总额比重达1.21%。

快递收入的不断增加，预示着快递业务量将不断增长。未来，随着人们对时间重视程度的增加，人脸识别将更有效的推动快递行业的发展。

图表3：2008-2017年我国快递业务收入及增速（单位：亿元，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

快递柜投放量逐年增多，人脸识别快递业务大有可为

截止到目前，快递知名企业纷纷进行快递业务的技术革新，结合快递业务的特征及城市上班族取快递的时间和区域等的限制，快递柜作为消费者快递的短期代收平台，快递柜的投放不断为人们网上购物快递自取提供了便捷性和安全性的保障。当前，我国投放量最多的快递柜分别为速易递、丰巢和e栈等。2014年-2017年，快递柜不断在各个城市进行投放，由2014年的1.5万个增至2017年9月的17万个，实现了十倍以上的投放增长规模。

速易递作为目前投放量最多的快递柜品牌，至今已经服务79个城市，共有快递柜超过6万个，累计投放快递11377.24万个，并实时增长。截止2017年上半年，丰巢在全国拥有5.5万个快递柜。

图表4：2014-2017年我国快递柜投放情况（单位：万个）

资料来源：前瞻产业研究院整理

人脸识别优势明显，促快递行业发展前景可观

 提高办事效率，助推快递业务发展

随着人脸识别在快递取件领域的应用，未来人脸识别将逐渐被应用于快递寄件等领域。2015年11月1日，在快递实名制推动发展的背景下，人脸识别技术的应用将为快递寄件业务省去很多流程，为客户节约取快递时间，提高快递员的办事效率。

 避免意外状况，增强网购时效性

现代人的生活对移动互联网等的依赖程度逐渐增强，但是难免也会出现手机没电、断网等特发事件影响快递取件。利用人脸识别技术在快递业务中的应用，能够极大程度的避免该现象的发生，消费者只需点击快递自提柜上的人脸识别取件即能避免该现象的发生。

 保障快递安全，增强购物信心

当前，网购消费者网上购物的产品逐渐由底端向中高端普及，因此“刷脸取快递”关系到网购消费者的财产安全问题。蚂蚁金服考虑到快递业务的特殊性，快递人脸识别用的是金融级别的人脸识别技术，识别错误率维持在十万分之一甚至百万分之一，保障了网购消费者的快递安全。