阿里首席战略官曾鸣：企业智能化时代来临

11月19日，阿里巴巴钉钉宣布4．0版本全新升级，在发布会现场，阿里巴巴集团首席战略官兼湖畔大学教育长曾鸣，预测了企业智能化时代即将到来。

（图说：11月19日，阿里巴巴集团首席战略官曾鸣表示，企业智能对社会发展更具意义。）

在演讲中，曾鸣首先从人工智能的两个最新进展切入：一是新一代的阿尔法狗AlphaGo Zero，轻松打败上一代AlphaGo；二是谷歌将会在加拿大的多伦多建造一座未来城市。

曾鸣说，人工智能发展之迅速，已经超出人们想象，但容易被人们忽略的，是对于社会发展意义更大的智能——企业智能。企业智能并不是那么容易被感知，但企业智能化其实更是迫在眉睫，因为现在我国大量的企业的智能化还处在比较初级的阶段，很多企业甚至还处在比较原始的阶段。

当前企业的智能化现状如何？被称为阿里巴巴集团“总参谋长”的曾鸣，一直在关注着中国企业智能化的现状，他说现在虽然已经是2017年，但很多传统企业的办公方式还在停留在1997年的水平：一个员工从入职到公司开始，就要在纸上填很多表格，而且这一张张表格都是孤立的，很难利用这些表格为业务提供参考。

对于众多创业公司来说，企业决策基本靠创业者拍脑袋，企业的财务、运营情况、经营数据、成本核算，并不能自动形成一个可供创业者参考的科学依据，也就是创业者不清楚企业该如何成长，也不知道随着企业的发展，该如何调整策略。

什么叫企业智能化？曾鸣介绍企业智能化的核心，就是企业的决策会越来越多地依赖于机器学习、依赖于人工智能。通过对企业的整体情况分析和学习，机器在企业的决策上将扮演非常重要的角色，它能取得的效果将远远超过今天人工运作带来的效果。

曾鸣说要想实现智能化，有两个重要前提：首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程软件化，这是要让企业流程和业务做到有迹可循、可追溯；然后软件化的过程中还要完成SaaS化。SaaS就是Software－as－a－Service，也就是要在软件化的基础上互联网化。

满足这两个条件以后，企业的核心业务就能实现构建在互联网上，由软件驱动，它才能够具备往智能化演进的可能。之后通过人工智能技术，真正可以实现企业的智能化。

智能化的目标是什么，是要让机器更好的为员工和管理者服务。曾鸣畅想了一下企业实现高度智能化之后的场景。先说员工，员工一进公司，智能设备就会识别员工的身份，所有办公设备都可随时调用，工作日程也已经安排好，审批流程都在线上快速完成；管理者可以每天实时看到公司的日常运营情况，并得到决策上的建议和参考，也可以看到员工的情绪和工作情况，并给予及时的关心和帮助。

曾鸣表示智能化是企业未来必须要经过的一个阶段。通过实现智能化，企业的人财物事会连接起来，所有流程都通过线上完成，让机器进行分析，帮管理者进行决策，企业发展到什么阶段，需要做什么事情。对于整个社会来说，企业智能化的实现，将大大提高整个社会的生产效率，会提升社会发展的内生动力，会增进全体民众的福利。