天猫菜鸟推门店“定时达” 点我达2小时送上门

2018年1月初，新零售行业又传出重大消息。天猫联合屈臣氏、菜鸟、点我达推出了“定时达服务”。以后，用户在天猫屈臣氏官方旗舰店下单的产品，可以在2小时内收到心意的商品，而不用像过去那样等商品从全国仓库发货，需要1－3天配送才能到手。

如今，外卖、商超、生鲜等平台的1小时内的即时配送服务，对消费者可谓是习以为常。而线上下单美妆，线下无中转环节，即取即送，这可谓是行业内的首次尝试，也是阿里巴巴新零售实践的又一创新。

新零售需要新物流：实体店将成为配送支点

在这一消费场景中，用户在天猫屈臣氏官方旗舰店中选购产品时，只要满足以下两个条件：一用户收货地址3km直线距离内有屈臣氏门店，二该门店有用户选购的产品库存。用户页面就会直接显示“定时达”字样，且用户可预约收货时间。

目前，屈臣氏的天猫旗舰店共有500多个SKU的商品支持门店发货服务。用户下单的一瞬间，一条消息会被推送至门店锁定库存，通知打包，另一条消息将通知配送员上门揽收。

作为菜鸟该项目唯一合作的即时物流配送方，点我达系统收到订单后，并智能分派给最合适的骑手，到屈臣氏门店取货，并完成配送。除去拣货、打包时间，点我达骑手实际配送时间控制在1小时内。

上海白领周小姐说，自己白天工作忙，下班后商场多已关门，品质高、品种丰富的日用品在便利店又无法买到，经常出现没有化妆棉之类的窘境。有了“门店发货”和“定时达”，就可以提前从网上下单，根据自己的下班时间来选择送达时间。

外卖配送延伸到本地生活全品类配送

点我达是国内最大的即时物流企业，在搭上新零售这趟高速列车后，点我达的订单品类快速扩充，除了外卖和包裹，生鲜、商超、鲜花、电子产品等新零售配送品类占比也在快速起量。截至目前，点我达已经覆盖全国300多个城市，有200万配送员，为100多万商家和6000多万终端消费者提供了即时物流服务。

对于点我达的定位，该公司的CEO赵剑锋在一次演讲时曾做了这样一个判断：即时物流行业能够从外卖配送延伸到本地生活其他品类的配送中。借着新零售的东风，赵剑锋预测的这个情况已经迅速到来。

天猫＋屈臣氏门店＋菜鸟＋点我达这一模式率先迈出了第一步。天猫有在线流量入口；在全国有3000家门店的屈臣氏则以店为前置仓，提供商品；菜鸟平台作为以数据驱动的物流平台，提供物流的大数据支持；点我达则成为新零售落地的基础设施，最终形成一个完整的闭环，缺一不可。

新零售的未来发展空间

阿里巴巴的规划里，即时消费供给本地化是新零售带来的一个明显特征。天猫“定时达”这一服务的落地，既是如此。因此，整个物流体系中，最末端这段会发生变化，目前的即时物流平台将迎来发展机遇。

对于点我达这家最早采用人工智能派单技术的公司而言，其配送大数据能够产生巨大的作用，最终实现逆向牵引生产方式的变革，即预测消费者所需商品和数量，而库存能够实时匹配满足。

新零售下，线下诸如屈臣氏等门店的消费潜力被激活，点我达这一即时配送平台强化了这些门店的辐射和匹配度，并给消费者提供了超过预期的线上购物体验。

天猫在现阶段开始这一业务，也正是因为平台发展到现阶段，需要优质的配送服务和形式创新来巩固其在消费者中的品牌形象，并完成阿里新零售这一雄心伟志。现在，天猫定时达已经在美妆这一标准化的品类中开始推出，接下来服装等将是更广大的市场，遍布全国的各品牌服装门店仓店一体化。