拼多多CEO黄铮回应假货风波：打假，我们是认真的

7月31日拼多多的媒体沟会上，原本有事情没有参会的拼多多CEO黄铮又来到会场，并再次回应了媒体的问题。同联合创始人达达的回应相比，黄铮的回应显得更为诚恳和直接。

在回答当中，黄铮对于拼多多假货风波，对外界质疑拼多多的运营模式都做了详尽的解答。

以下是黄铮回答记者内容

记者：之前我们一直在关注打假的问题，您对平台上假货的态度是怎么样的？

黄峥：打假，我们一直是特别认真的。而今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了，当舆论进一步提高的时候，把所有的商家问题都变成了假货问题，在假货这件事情上，我们的态度一直非常鲜明，从来没有犹豫过。

解决问题，从我的思路来讲，我觉得首先要分清楚事情的性质，有的是对错问题，有的是利益问题，这两个东西是不一样的。比方说像临期奶粉的问题，在我看来这个问题是所有的媒体、所有的行业，当然包括拼多多在内，揪的不够深的，确实它是临期奶，行业里面也确实有很多临期奶的销售。

比如说这个奶粉是两年过期，还剩下一个半月要到期了，从规则上面来讲，它是OK的，但是我不是一个专业人士，到现在我不能告诉所有人快到期的一个半月奶粉，跟一年半到期的奶粉，从食用的危险性上来说会不会增加，这种问题是性质问题。

而且中国的父母对孩子的关切甚至远远超过自身的，作为我们平台来讲，不能简简单单的说它是临期奶，是OK的，别的地方也在卖，我们就OK，对于这样的东西，站在我的角度，我觉得是一件很好的事情，也有人把白的说成黑的，但是这个问题被揪出来了，被提高到一个高度放在关注的目光下，我觉得是很好的事情。

临期的东西能不能够卖，用什么样的规则能够让这个东西变得更安全，或者是说整体的风险可控。这是一个性质问题。

另外有一些是利益问题，比方说之前遇到过有的品牌，这个品牌本身有比较高的品牌溢价，它的实际生产成本肯定是50块钱，中间加上流通，加上售卖，可能到了200块钱，这样的商品其实不少。这样的商品如果出现了串货，串货商低价卖了，没有遵从品牌商的规定，但是这个东西是真的，50块钱的东西150块钱卖了，品牌商要求200块钱卖，这是利益问题，不同的国家对待这个问题的态度也是不一样的。

一类是介于两者之间的，是相当于打擦边球的，比方说段子里面编的，这个段子里面有一个是确实曾经有过，比如说小米新品，但是什么康帅傅、雷碧、七匹狠……这些东西是没有的。

如果它的盈利空间高，就会有越来越多的人试图蹭流量，网上第一个说起的山寨案例是小米新品，这类问题更多的是，因为它的量也不小，很多时候是一个大的产业带，不光是电器的产业带，还有各种各样的产业带。

针对这些产业带，是我们很长很长时间以来整合制造业产业的一部分。针对这类东西，从我个人的角度来说，比如说成熟的品牌懂营销的，包括平台，能不能够去引导甚至支持这些产业带相对落后的厂商，能够往自主品牌化的道路上去做。

有一些在走出来，有一些可能还没有走出来。比如说像纸巾这种品类，可亲柔它用的就是自己的品牌，但是假如它取一个名字叫青风，大家就会觉得它有问题，哪怕还是现在的纸巾。从价值观的角度来讲，我觉得是有一些不够本分的，想占知名品牌的便宜，但是它跟假奶粉是完全两回事，性质上还是有所区分的。

我觉得老百姓切身利益最相关的，最伤害老百姓利益的产品，我们应该先去做，而且这个过程是钉钉子，是一步一步钉下去的。就像临期奶的问题，不可能说我们今天打一个标，提醒消费者，风险提示三遍，你还买就是你的责任，不是这样的，而是今天我们做了提示，明天我们应该再进一步推进下去，差一个半月的奶粉到底是不是安全，是否可靠，我们应该去深究。

所以这件事情，我觉得要跟大禹治水一样，你不能只靠堵，也要靠疏导，因为这么多的面板在那里，这么多的工厂在那里，要给它一个好的环境，要把它往好的地方去引。

记者：有没有想过演变成产业链发展呢？

黄峥：从最大的逻辑来说，我之前也被问过要不要自己投资品牌，我觉得这就变成我既是裁判员又是运动员，这是不平等竞争。但是对于特殊的类目，比如说最近冒出来的电器类目，我这两天一定程度上在激发我的思考，有没有一种更好的方式能够跟品牌商联系起来，或者和有这个能力的做品控的人联系起来，对这个产业做引导，比如说扶持他们做出自己的品牌。

记者：我看到有人在总结拼多多的成功，至少在三年之内成为一匹黑马，电商界的，会有人总结说是一个很聪明的人在赚四五线屌丝的钱，不管是营销方式还是选品的切入角度，这个问题您是怎么回应的？

黄峥：我觉得中国确实是幅员辽阔，差异度是非常大的，在超一线城市和普通城市生活的差别还是挺大的。拼多多在做的事情，大家从财报上能够看到，到今天为止，整体来说，公布的财报还是亏损的，所以也谈不上赚这些人的钱。当然，上市了就有人质疑，说我们是不是要去割股民的韭菜，我们刚刚也开了员工大会，我们觉得这个事情要做下去，要做好是不容易的。很久之前，我们做了一个看似简单的决定，但也是有争议且非常艰难的决定，就是我们全员的期权都是三年后才开始解锁，三年里面，所有的人是不能够从股票市场套来一分钱的。

记者：您刚刚说拼多多有一天会成为流量的分发基地，您觉得拼多多什么时候才能真正成为一个流量分发的平台？

黄峥：流量是特别好的问题，给了我一个机会来讲，刚才我一直在讲关键词，其实流量分发模式的顶级商业模式是搜索引擎，而对于拼多多来讲，其实搜索占我们的占比是很低的。拼多多主体的商业模式并不是关键词的流量分发模式，包括蹭关键词的这种类型，我们原来的关注是没有现在多的，我们始终关注的是主体场景，一个人推荐给另外一个人，或者是打开APP看到主屏幕的推荐。

拼多多一直不是一个所谓的流量分发模式的平台，在很早以前，两三年前，我就跟媒体讲过，不能够把活生生的人看成流量，背后是活生生的人。拼多多成长的过程当中，如果你去看财报的话，2017年以前我们没有花过钱做APP导流的，大部分APP下载的原因是因为他用的多了以后，他需要用书签，如果在微信里去着需要输关键词，先找到这个公众号，然后再进去，而且当时H5的体验不如APP，大多数是这样来下的APP。

随着上市，我觉得我们和腾讯相互合作和依存的关系，是在变得越来越好的，因为在一点上，至少双方的利益是共同的。在腾讯的环境里面，以前一直是虚拟的内容，没有实体的商品内容。拼多多发展到现在，包括今天受大量质疑的东西，其实共同反映的是一个问题，拼多多上面的实体商品的内容丰富度还不够，品质还不够，这两个东西作为社交平台也好，作为腾讯这样的社交网络也好，它本质上也是需要的。它需要好的内容，如果内容不好，这对它也是不好的，从现在来讲，至少在这一点上，这个利益是非常一致的。

记者：这个也是我们现在不做类似于天猫模式的一个原因吗？

黄峥：我们不会做天猫模式，不是现在不做，以后也不会做，这个模式对我们来说行不通。我们不是不愿意用天猫模式来打击假货，我的意思是说等我们做了天猫模式没来得及打假，可能我们就已经死了。所以我得想一个其它的办法来做所谓的品牌升级这件事情，应该是不一样的。

记者：可以再解释一下天猫的模式行不通这句话吗？只是说大家搜索越来越少吗？

黄峥：不是，我是说天猫本身很成功，天猫是不是允许另外一个天猫存在，我觉得它是不会允许的。

记者：我一直有一个疑问，大家搞不懂拼多多三年之内发展这么快，有人说是因为抓住了某些特定的人群，比如说三四五线城市的人群，还有的说是和微信关系好，包括最近说的假货问题，拼多多因为卖假货才发展这么快。

黄峥：你这个问题特别好，让我突然间明白为什么会有舆情。

记者：能不能讲讲拼多多为什么在三年中发展的这么快，当初创业的时候是怎么想的？

黄峥：你相当于回答了我的问题，其实大家都在找原因，大家需要一个理由，我也不知道这么短的时间能不能解释清楚，我试图回答这个问题。

我之前讲过，我觉得还是在于新的互动方式带来的，首先是因为消费者的行为发生了巨大的改变，手机上的消费者和PC年代的消费者，他们的行为是很不一样的，为什么我们的搜索场景小？因为手机上大家敲字比PC上麻烦，这个变化看起来是微妙的，但是对消费者日常影响是很大的，比如说原来50％搜，现在变成15％搜，整体的基础逻辑都改变了。在这种前端的用户消费的状态发生巨大改变的情况下，其实是在呼唤新的模式出来。我们只是刚好做了一个东西，可能不是最好的，契合了这个大的方向。就好像改革开放，市场经济，出来一家股份制企业，虽然我的股份分配还不怎么好，但是这个股份制企业的活力是远大过以前的，虽然看起来有各种各样的矛盾，很粗糙，但是它的底层的基础逻辑是吻合这个大的潮流的。这是我在给员工的信里面讲的，我说要坚信我们的模式，因为是这个模式推着我们往前走的，否则不可能一个2000多人的公司做到这么大规模，它是大势推动的。

我们前面有老大哥，人民群众也好，媒体也好，对于我们的评判和对我们的要求，其实跟10年前出现更新事物的要求是不一样的，所以留给我们的空间也会更少，包括现在的媒体环境跟以前也不一样了，我觉得这是一个最根本的原因。

你说到商品，我觉得中国真的是幅员辽阔，人非常非常多，而且大家的差异化非常大，拼多多起来说明还有一个问题，是传统的国际品牌不能够覆盖所有的中国需求，这个东西是我们的机会来了，因为我们的制造业产业基础是很好的，其它的你说高精尖做芯片，中国可能不行，生产一双拖鞋还不行吗？生产纸巾还不行吗？沃尔玛、亚马逊也是这样的啊，为什么同样一双拖鞋到亚马逊去兜一圈，海淘回来，你就觉得是名牌正品，这是没有道理的。但是公众的认知和中国的实际情况是有脱节的，在这个事情上，否则就不会出现一双拖鞋到亚马逊兜一圈回来就能够翻倍，甚至翻五倍的价钱。包括什么巴西热带的拖鞋，我看到都是中国产的，因为它是亚马逊回来的，瞬间就贵了，大家觉得是消费升级了，但是从我的价值观来讲，我不觉得这是一个消费升级。

我可能讲的不是那么透，我也在学习，基本上投资人都明白了，但是面对媒体，用什么样的语言能够把这个事情讲清楚，可能我说的还不够。

记者：有人说阿里是流量思维，那么拼多多是什么思维呢？

黄峥：我们暴露出来很多问题，包括你搜东西的时候，往往都是从搜索开始的，包括记者写稿很有可能先去搜的，这也是上一个时代，是另外一个场景下物以类聚的。而拼多多是人以群分的，人以群分的意思是你先把人、阶层给分开，你纵然有这个东西，不同圈层的人，满足他的需求跟你是不一样的。你们生活在同一个物理空间，但是你们是完全不同维度的，你什么时候会打穿呢？就是你用搜的时候，你用另外一套逻辑，当你搜的时候，你又回归到原来的体系里面去了。（记者：程侃如）