ofo称并不存在现场退押金情况，线上申请可15 个工作日内到账

最近有报道称市民组团前往北京ofo总部退押金，ofo方面对此回应称，押金正常可退，用户可在App端自行申请，0－15个工作日到账。ofo还表示并无现场退押金的情况，只是对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并重新核查。

据报道，一些市民个人或者全家，在北京中关村互联网金融大厦的ofo小黄车总部办理现场退押金。报道称，有用户不到10分钟就办好了全家三口人的小黄车押金退款手续。

以下为ofo的回应：

ofo押金正常可退，用户可在App端自行申请，0－15个工作日到账。近期，确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服，客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。