智慧门店体验，10秒完成支付宝刷脸支付

继今年5月底开出首家智慧门店之后，近日味多美又在门店内接入支付宝刷脸支付，顾客不用掏手机就能完成购物结账。

味多美此次接入的是支付宝在半个月前发布的最新刷脸支付产品“蜻蜓”，它也是“蜻蜓”首批落地的商户。

味多美店内蜻蜓设备

记者在味多美朝阳门华普店体验了一把刷脸支付的购物过程，而这家门店正是味多美于今年5月底与口碑合作开出的智慧门店——在挑选完商品后，走到收银台付款时看到的是一台如同台灯一样形状的刷脸支付机具，在灯泡的位置是一块ipad大小的显示屏，这就是“蜻蜓”。在收银员完成收银后，记者将面部对准了摄像头，由于是首次到该店消费，在支付成功前，记者还需要输入绑定了支付宝的手机号，随后记者将面部对准了摄像头快速完成了刷脸支付，过程不超过10秒。

有体验者反馈到，她今天在这家门店购买了三次产品，每一次都被提示需要输入手机号。对此，支付宝技术相关负责人称，系统会通过一定的积累判断消费者是否是“熟客”。这样看来，“蜻蜓”与消费频次、复购率更高的社区消费场景更为匹配。

顾客在体验刷脸支付

刷脸支付的优势在于提升效率。“与付现金和扫码相比，刷脸支付更快更准确。从“蜻蜓”在门店的使用效果来看，收银效率提升了60％以上。” 味多美首席信息官胡博表示。胡博还透露，“蜻蜓”让刷脸支付的设备成本降低了80％，目前主要用于升级人工收银，已在位于北京的5家门店进行了半个月的测试。

对于用户普遍关心的支付安全问题，支付宝生物识别技术负责人留招回应称，“蜻蜓”通过智能算法与风控体系综合来保证刷脸支付的准确性和安全性，目前识别的准确率为99．99％。

“与市面上众多采用2D人脸识别技术不同，支付宝的刷脸支付采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。”留招表示。

在支付安全以外，很多人也在担心肖像安全，将自己的“脸”留在各个收银台，这或许会让一些人感到不安。对于这个问题，留招向亿欧表示，用户刷脸之后，反馈到支付宝后台的是一段特定代码，支付宝不会看到用户的面部形象，也不会使用它们。

目前来看，刷脸支付这种科技感十足的支付方式受到了各群体的欢迎。味多美店员告诉记者，相比银行卡、二维码等，刷脸支付不必记住那么多复杂、繁琐的密码，降低了使用难度，尤其是对老年人等群体来说使用非常方便。“目前，每天店内有超过30％的顾客选择了刷脸、自助收银等支付方式。” 此外，刷脸支付对年轻顾客群体的吸引力尤为明显，测试期间年轻用户增长了50％—60％。

来自中国支付清算协会的统计显示，今年以来，人脸识别在手机解锁、身份验证、支付等方面广泛使用，并成为了主流趋势，目前有85％的用户愿意使用刷脸支付等生物识别技术进行支付。

今年以来，有刷脸支付功能的自助收银机已在零售、餐饮、医疗等大型商业场景中得到使用。对消费者来说，刷脸支付无疑免去了他们担心手机没电、总是要打开APP的麻烦；而越来越多“想花钱却花不了”的场景被消灭，也无疑为商家所乐见。