家电业的“坏孩子”打着互联网旗号生产制造的家电差距在哪里？

打着互联网概念的家电问世以来，喜忧参半。

喜的是各种概念层出不穷，给消费者带来了无限的想像空间。再辅以5G、物联网等技术的创新应用，互联网或者云家电概念大有取代老牌家电的趋势。

忧的是，很多打着互联网或云家电概念生产制造的产品，多是代工。这些品牌没有生产工厂、没有核心技术、没有服务管理等经验，他们唯一的优点是不断炮制各种概念，在营销驱动之下，低价格、玩儿概念、轻资产运营、寻找利益最大化。

互联网家电不能因速成而成为“坏孩子”

基于互联网、云家电等衍生的家电产品，有鲜明的OEM特征。在某种程度上，有些互联网家电因为过于追求规模和利益，却适得其反成为家电行业的“坏孩子”，他们甚至把互联网家电、云家电的概念带偏了。

不是每个企业都能做好物联网，也不是每个产品能联网就是物联网，物联网更不是玩儿虚无的概念，物联网是一个系统工程。需要依托的是核心技术、生产制造经验、用户基础、全球用户、全球研发等生态链支撑。

3月9日，账号为“阿宏Vlog”的自媒体人发文称，先后购买米家摄像头和米家洗衣机，结果都出现了问题。虽然经过换货以后可以正常使用，但米家洗衣机还是有一股异味。

小米目前是互联网企业生产消费电子产品的典型代表。在此之前，乐视是互联网家电的“前辈”。

当年乐视用互联网电视概念，挑起了第一拨互联网电视与老牌电视的价格对垒。彼时，海信、TCL、长虹、康佳、创维这五个老牌电视，的确在销量上受到了乐视短暂的冲击。

但很快，乐视后来的故事人尽皆知，而受到互联网电视的冲击，老牌家电企业非但没有倒下，反而加快了互联网电视的创新步伐。在乐视失去了往日的风光后，小米走到了台前。当然，有乐视前车之鉴，小米做得比乐视好很多。

我们不反对互联网家电，因这是大势所趋势，但互联网家电绝不能速成，不能靠营销和概念发展起来。需要靠核心技术、靠生产制造经验、靠最好的工艺、管理及服务等整个体系支撑才能做好。相比而言，互联网家电和老品牌家电之间有明显的差异：

一是互联网家电不是真心想搞家电，而是寻求利益最大化，他们没有肩负向高端制造业迈进的历史使命。

互联网家电不是伪命题，但却被一些伪互联网企业打着互联网的幌子玩儿坏了。这些企业的目的不是肩负中国家电制造业重任、不是用核心技术站在世界之颠，而是快速在资本市场变现。因为他们身后的资本财团不会给他们太长的周期，他们要的是速战速决利益最大化。

但家电制造业却是慢活儿，这不是一件可以速成的事情。所以，有些企业的失败是急功近利，比如大麦互联网电视，仅仅两年多时间就以失败告终。

二是互联网家电全靠OEM，没有核心技术、没有工厂和制造经验，更没有品控。

其实小米已经算是互联网品牌大浪淘沙的胜利者，还有更深刻的例子就是已经凉透的乐视。短时间凭借烧钱和低价的模式打开市场，成为互联网电视冲锋炮。但由于烧钱是非持续性的发展模式，后期乐视通过“内容收费”、“增加收入”等方式来探索，但是没有成熟稳定的电视硬件以及并不庞大的用户基数，让其最后变成了资本市场的“弃子”。

老牌家电企业在行业内沉浸多年，在品控、生产管理等方面有十分完善的体系。同时有丰富的供应链关系和完善的研发团队，技术革新的速度快，市场竞争中话语权较强，这其实是企业的灵魂，而这正是互联网家电企业欠缺的。

大部分老牌厂商都很快开发出互联网家电产品，很快用独立运营的新品牌适应市场需求。如海信的VIDAA和TCL的雷鸟，从单纯卖硬件转向“软硬结合”，就可以很快的上路。

家电业在过去的20年积累了大量的资源和能力，但关键技术的突破基本来自老牌家电企业绝不是互联网家电企业。

其实，家电产品无论赋予怎样的概念，万变不离其宗的是技术创新和品牌保障。互联网品牌要和传统品牌打持久战，那就要放弃技术的“模仿”和品质的“贴牌”。

三是老牌家电制造业更有抗风险能力，而互联网家电企业受到外部制约更多。

老牌厂商自有工厂，可以完全按照自己的产品需求调整制造环节，进行更细节、具体的质量监督，受疫情这种突发性影响较小。而且老牌厂商拥有多年累积的线下渠道，还有深入每个家庭的终端产品、完善的物流配送和不断提升的服务能力。

和互联网家电企业相比，老牌家电企业资产重，但他们更立志于提升产品格调，从中国制造到中国智造，能够站在全球家电制造业之颠覆。比如海尔、海信、美的和TCL，这些是典型的代表。

老牌家电企业制造业并不“老”，只是其历史悠久，但他们的创新速度、全球化步伐等和互联网家电企业相比，每一步都走得更为务实。他们想做的不是短平快，而是代表中国做成一个百年品牌。

四是服务体系老牌家电制造业更完善，互联网家电企业多依托第三方。

对制造企业来说，产品质量问题不可能完全避免，洗衣机行业大品牌都有完善的自建服务体系。如，海尔有自己的日日顺服务体系；美的、海信也都已有完善的售后服务。当极少数问题发生的时候，用户可以体验到高效的售后维修，获得的是质量和服务体验的双重升级，使品牌和消费者达到双赢。

但互联网家电企业通常都不会建立自己的售后服务体系，依托于第三方，或者通过电商的售后服务来解决，这种做法给用户带来的体验完全不同。

家电制造业自己的服务体系，在售后服务过程中他们能及时发现并反馈问题，有助于企业迅速解决。其实对于家电产品来说，售后服务信息收集反馈相当于重要，这是互联网家电企业外包服务根本不具备的能力。

我们支持更多的互联网品牌家电从幕后走向台前，但前提条件是不能做一个低价搅局、缺少服务和品控的“坏孩子”。