机器人的创意玩法，服务型人才这儿就有！

“机器人进入社区服务的速度会比大家想象的快得多”，这是万科集团创始人、董事会主席王石对服务机器人产业发展的判断。工业机器人方兴未艾，服务机器人已在“门外”，从工业机器人到服务机器人，在这个充满想象的国度，一切超乎当前现实的想象及实践似乎都不为过。2月4日，杭州某饭店两位机器人“传菜员”已“上岗”；2月11日，上市公司机器人表示，公司的智能服务型机器人已在养老院、政府机关、科技馆等场所应用。而在邻国日本，一家完全由机器人服务的酒店有望在今年7月正式开业，酒店的员工包括10个由KOKORO公司创造的“仿人机器人”。

2013年，全球服务机器人总销量为402.1万台，总销售额为52.7亿美元，未来几年全球服务机器人市场规模有望保持14%以上的复合增速，这是对这一市场发展的判断。服务机器人这个概念已与都市生活新形态、养老新模式等时髦的趋势相联系，产业已奏起“狂想曲”，产业企业也可“脑洞大开”了。

“生活更重要”

“今天早上出门打开它，回来发现它很勤劳，打扫得很干净”“有他打扫，舒心”，这是一家天猫网店一款扫地机器人的买家评论。在与记者的交流中，这家企业的客服人员卖力地介绍着扫地机器人的好处：方便、省心、价格不高等，“毕竟生活更重要啊”。查阅资料发现，这家企业2000年就推出了机器人雏形真空吸尘器，随后则是研发自动行走吸尘机器人，增加自动返回充电功能、自动识别楼梯功能等，再然后是研发生产空气净化机器人、自动擦窗机器人、多功能家庭服务机器人等。公司官网上突出地显示着一款服务机器人“单月销量破37000台”。

“我们只投和建筑有关的行业，但只有一个除外，就是机器人。因为机器人投入在小区服务上会比一般想象的要快得多。中国已进入老龄化社会，年轻人不愿意做这些服务工作，再加上人力成本非常高，所以在老龄化社会中，更多机器人会取代人工的一些位置，像门岗、保洁，老人社区服务这些工作都会更多投放机器人。”王石近期在接受采访时表示。服务机器人获得地产界大佬的“点赞”。　　

工业机器人和服务机器人一起发展才是趋势，这是上海市经信委电子信息产业处人士给出的观点。而真正的背景是，工业机器人在我国已迅猛发展多年，据工信部装备工业司副司长王卫明介绍，2013年中国工业机器人销量已达到36860台，同比增长41%，超越日本成为全球第一大机器人市场。其中，自主品牌企业销售总量达9500台左右，占总销量的1／4。此外，从应用类型来看，2013年中国搬运机器人销量已超过焊接机器人，达到14475台，焊接机器人及装备机器人等也呈现出快速增长势头。

但两个市场的发展潜力或有不少差异。资料显示，仅就产品品类来讲，中国工业机器人市场中的多关节型机器人产品，主要由外资品牌占领，中国自主品牌工业机器人则以中低端的三轴、四轴机器人为主。而如果在核心技术上加强研发，服务机器人很可能成为国内机器人产业“弯道超车”的机会所在。