LG公司在美国开设云呼叫中心 服务代表可以从不同的地

云呼叫中心的独特之处在于，客户服务代表可以从不同的地点有效地一起工作，在目前COVID-19大流行的情况下更加安全。该系统将使用语音转文字系统，帮助客服代表更容易地研究和回应客户遇到的问题。

LG表示，如果该系统遇到大量的流量导致坐席繁忙，它将向客户建议其他更快的选择，如在LG客户服务网站或其他社交媒体平台上与一个聊天机器人交谈。