金山毒霸私改服务条款 律师称或构成欺诈

10月20日，金山毒霸对用户暗中扣费事件被央视、BTV公共频道、以及京华时报等多家媒体报道，瞬间引起了社会关注，原本已经身陷员工离职危机、评测危机的金山毒霸也再度被推至风口浪尖，面临空前严重的企业诚信危机。

据媒体报道，自2010年底宣布“永久免费”后，金山毒霸私自更改用户条款，自动将“付费”用户转化为会员，而且仍每月暗中扣取会员用户费用，即使用户已经停止使用金山毒霸产品，这一扣费行为也不会停止，且金山未通过任何渠道告知用户这一情况。而通过金山毒霸近日披露的财报数据显示，此类扣费每月可为金山毒霸带来将近1000万的“灰色”收入。

对此，盈科律师事务所王俊林律师认为，金山毒霸此举已经涉欺诈罪。当用户在使用金山毒霸产品的时候，已经默认和金山毒霸签订了一份合同，用户作为消费者具有知情权，这是法律赋予的保障。而金山毒霸作为甲方想要修变更合同服务内容，也就是将用户升级为会员时，有责任和义务通过相应的渠道告知消费者，由消费者决定是否延续合同或终止合同。显然金山毒霸并未履行自己的责任，且整个案件所涉金额巨大，用户有权要求双倍赔偿。

以此计算，从2010年11月至2011年10月，将近一年的时间内金山毒霸暗扣牟利超过1亿元人民币，而如果构成欺诈罪，金山将面临用户总额超过两亿元人民币的巨额索赔。

另据王俊林律师介绍，因为消费者的维权意识较为薄弱，很多用户根本不知道如何查询手机话费详单，即便知道，也只是认为每月10元的费用金额较小，不值得与其进行纠缠。金山毒霸也正是钻了这个空子，才能任意妄为恶意扣费长达一年。

专家认为，此前免费杀毒席卷整个行业，金山毒霸为了保证自己“不掉队”，也打出了“永久免费”的旗号。但显然，金山网络对于收入大幅下降准备不足，便铤而走险，通过用户“被会员”来谋取利益。而这种以欺骗和牺牲用户权益来换取利益的行为，将使金山毒霸数年经营的品牌毁于一旦。