海尔携手阿里 将推动统帅C2B跨越式发展

    巨头的牵手

　　2013年12月，电商巨头阿里巴巴注资家电巨鳄海尔，按照双方的战略协议，未来阿里巴巴将合计持有海尔旗下日日顺物流34%的股权。“阿里巴巴战略性投资海尔的意图非常明确，那就是日日顺物流业务”，中信证券家电行业首席分析师胡雅丽说。

　　对于阿里巴巴来说，此次合作将能大幅提升其大件物品配送能力。胡雅丽指出，当前阶段，阿里巴巴菜鸟网络的搭建亟需提升大件物流、特别是三四级市场大件物流的配送能力，日日顺物流的优势，能够有效提升阿里巴巴平台上客户的体验。

　　对于海尔来说，阿里巴巴也是一个绝好的合作伙伴。“借助阿里巴巴强大的数据平台，海尔和阿里巴巴可以互相助力，互相融合”，奥维咨询品牌总监苏亮说。

　　日日顺数据显示，公司目前每天配送量约10万单，未来有望发展到30万单/天，全年约有1亿单进入日日顺体系。“阿里巴巴的加入，将促进日日顺物流体系在扁平化、数据化方面的发展”，胡雅丽说，“另外，海尔通过官方网站、第三方平台、‘最后一公里’配送、专卖店数据化管理、售后网络数据化管理，使得公司和客户接触点不再仅仅是单向信息传递的传统渠道，这些新兴的数据化渠道可以获得客户反馈的信息，为更大范围推动C2B业务夯实基础”。

　　海尔旗下的互联网定制品牌统帅无疑将从中受益。

　　统帅：定制家电先行者

　　在互联网浪潮的冲击下，未来的家电市场将会怎样?家电也能定制吗?

　　在解答上述问题前，有一个现状我们必须承认：改变已经来临，而且非常迅速。

　　日前在接受媒体采访时，马云讲到，在他小的时候，大人们去买衣服，如果听说这件衣服在北京城卖出5000件，那么大家都会排着队买，因为这是时尚。现在，如果一件衣服北京城只有一件，但是卖的非常贵，也会有人买。如果听说已经卖出了500件，就没人感兴趣了，“人们对个性化的需求，发生了非常大的变化。今后，企业如果不为消费者改变自己，就会死的连自己都不知道怎么办”。

　　未来的世界，应该是“我们可以根据自己的喜好定制商品，我们的梦想可以变成现实”的世界。那么，标准化程度很高的家电，也可以走C2B的定制发展模式吗?

　　统帅已经给出了答案：2012年9月，统帅电器联合聚划算发起“双节买彩电，定制最划算”活动，吸引了100多万用户参与定制，短短48小时，一万多台定制彩电销售一空。

　　统帅相关负责人称，作为互联网定制品牌，统帅的理念是“你设计，我制造;你需要，我送到”，“我们希望消费者只为需要的功能买单”。据了解，目前统帅的C2B运作模式是，在互联网上快速获取用户个性化需求，运用海尔的研发技术优势，同时依托海尔四网(虚网、营销网、物流网、服务网)优势，充分保证产品生产、配送和整套服务的及时性和完善性，从而满足消费者线下的需求。

　　奥维咨询研究院院长张彦斌说，在家电C2B领域，统帅探索的比较早，进入的比较深，相对也比较成熟。“其他的企业要么还没有睡醒，要么还在挣扎之中。但从长远来看，C2B模式应该是家电多渠道发展的方向之一”。

　　未来属于C2B

　　C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业(customer to business)。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

　　中怡康品牌总监左延鹊说，在走过了B2B、B2C模式的发展之后，未来由消费者发起的、定制化的C2B模式，将成为未来互联网重要的营销模式。“这是一种企业站在消费者角度进行更深入的研究，以用户需求为导向的新型的营销模式，在C2B模式下，小米、统帅等创新颠覆型企业，获得了快速的成长。”

　　统帅是家电领域C2B的先行者，而阿里巴巴则是整个国内市场C2B的先行者。

　　在马云的计划中，阿里巴巴将会从消费流通领域进入到生产制造，从B2C模式全面进入C2B模式。“C2B是未来电子商务真正的模式，定制将会是未来商业模式的主流，消费者会取代商家成为未来的价值链第一推动力”。

　　“未来，消费者不再是一个购买者，而会变成全流程体验的参与者。这是所有企业今后努力的一个方向，也是所有企业乃至全世界企业必须面对的。”张瑞敏表示，通过与阿里巴巴的合作，“海尔可以更好地向阿里学习，双方合作的目的不仅仅是把业务做到多大，而是更好地满足用户的体验。”

　　业内人士也看好阿里巴巴在挖掘用户需求方面的“帮助”。左延鹊指出，海尔与阿里巴巴的合作，在深入研究消费者的用户需求方面，有很大的作用。“而在同一个数据平台内，统帅有望获得更大的发展空间。统帅此前与淘宝此前合作的电视定制活动获得了巨大的成功，就已经证明这一点”。

　　据了解，此前统帅大多是模块化的定制，以彩电定制为例，统帅通过天猫及其他网络平台，提前收集消费者的需求，然后进行投票，最后对投票信息进行分类和确认生产。近年开始初步尝试的家电外观个性化定制，如去年的冰箱定制和今年的空调定制还达不到规模化水平。