互联网企业低价进军空净市场难解三大疑问

    继双飞燕、联想等IT企业跨界进入空气净化器市场后，互联网企业也终于涉入。猎豹移动推出的首款空气净化器产品豹米空气净化大师将于明日正式开卖，998元的定价表明了企业希望以互联网一贯“低价”的方式来切入空气净化器市场。近年来，空气净化器市场增长迅速，然而国内普及程度却一直处于低位水平，但猎豹移动等外来厂商的进入，却并没有给空气净化器市场的三大疑问一个明确的答案。

　　疑问一：净化效果到底谁说了算

　　相比市场上动辄3000、4000元，甚至近万元的空气净化器来说，豹米空气净化大师998元的价格可谓十分亲民。

　　但北京商报记者调查发现，998元的价格在空气净化器行业中优势并不明显。登录京东商城和天猫电器城搜索发现，目前空气净化器种类繁多，其中负离子空气净化器很多售价仅需几十元，而与豹米空气净化大师相似的过滤网型空气净化器，也有众多300、400元的产品，如德尔玛DEM-J580空气净化器，6层过滤，售价299元。

　　据一位不愿具名的从业者告诉北京商报记者，过滤型空气净化器实际上生产非常简单，就是由过滤网、风机、外壳组合而成，质量一般的空气净化器成本也就在500元左右，而劣质产品成本则要更低。对于豹米空气净化大师的成本，猎豹方面则表示目前还不便透露。

　　北京商报记者登录豹米官网则发现，豹米空气净化大师号称“采用的是美国3m顶级HEPA滤网，并表示是针对中国空气污染现状重新定制，高效拦截PM2.5、甲醛、二手烟、TVOC、细菌等污染物，去除率高达99.9%”。

　　有关上述净化数据的来源，猎豹移动方面给北京商报记者的回复是：“按照国标规定的测试方法，在30立方米的标准密闭实验舱，恒温恒湿，开机运行40分钟，豹米达到了大于99%的过滤效果。”

　　而对于空气净化器“去除率高达99%”的说法，业内专家则认为是华而不实。国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生指出，所谓过滤效果99%，其实没有什么实际参考意义。最能够有效反映空气净化器效果好坏的指标就是洁净空气量(CADR)，豹米空气净化大师给出的CADR值是270m3/h，这在业内比较普遍，并不算高。

　　值得注意的是，宋广生还指出，CADR值不应该只是一个数字，因为一种污染物对应一个CADR值，不能够范范地用一个数据来代表所有污染物的CADR值，这也是当下空气净化器市场主要虚假宣传的一个形式。

　　疑问二：低价是否就是消费痛点

　　在中国家电业过去发展的30年间，价格战无疑是企业取胜的不二法宝。包括近几年来，乐视电视、小米电视等智能电视的崛起，除了在内容上的颠覆创新外，极具诱惑力的价格也是成功的一大因素，那么这种成功能否在空气净化器市场复制呢?

　　对此，业内专家普遍持不看好的观点。中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌表示，近年来中国消费者的消费水平整体有了大幅上升，消费者的消费理念早已发生转变，购买产品主要考虑的是高性价比，而高性价比并不等同于低价格，尤其是在空气净化器这类与消费者健康有关的产品，消费者往往更加注重实际净化效果。

　　北京商报记者通过走访海淀区部分小区也了解到，现阶段很多消费者购买空气净化器往往是为了小孩和老人的健康，产品净化效果才是用户最关心的指标。

　　北京商报记者也了解到，空气净化器市场出了一个新品牌，名为“三个爸爸”，该品牌名字的来源就是三个父亲为了小孩健康讨论购买哪款空气净化器，最后总结出市场上没有让他们足够满意的空气净化器，因此决定自己生产空气净化器。

　　而不管在哪个领域，往往涉及小孩和老人的产品溢价会偏高，原因正是消费者最关注的因素不是单纯的价格，而是产品的质量和实际作用。中国电子商会副秘书长陆刃波也指出，如果豹米空气净化大师实际效果真的足够强大的话，价格就是再翻几倍也不会对市场销售造成多大影响，因为价格并不是空气净化器用户的主要消费痛点。

　　在刚刚过去的“双11”也可以看出来，家电行业早已不再是低价称王的时代。作为吸尘器行业的绝对龙头企业，小狗电器董事长檀冲在接受北京商报记者采访时便指出这样一个现象，今年“双11”期间，小狗电器销售最好的并不是那些平时销量较高的普通产品，而是中高端产品。

　　疑问三：小家电如何做出“大服务”

　　空气净化器产品并不属于大家电产品，不涉及复杂的安装调试等环节。但并不意味着空气净化器不需要售后，恰恰相反，以目前市场上主流的过滤型空气净化器产品为例，其售后服务反而要比大家电行业更加复杂，原因在于过滤型空气净化器涉及到定期更换过滤网，这不仅涉及到后续更换配件的费用，还涉及了更换配件的时间。

　　家住丰台区的消费者潘先生此前便向北京商报记者抱怨称，之所以没有购买空气净化器，很大一部分原因就在于过滤网更换问题。“定期更换不仅涉及配件费用，更关键的是我怎么知道该什么时候更换过滤网、怎么更换?”

　　实际上，潘先生的想法也是国内很多空气净化器潜在用户的普遍心声。在业内专家看来，这正是国内空气净化器市场不成熟的表现，很多消费者的疑虑无法消除，用户体验较差，限制了整个行业的发展。

　　据一项数据显示，空气净化器在美国家庭的普及率达27%，每年销量超过2000万台;加拿大、意大利、日本等国家在公共场所和家庭居室的普及率也在15%以上;而中国2013年空气净化器销量仅约240万台，普及率不足1%。

　　注重用户体验往往是互联网企业最擅长的地方，然而此次猎豹移动似乎在这方面并没有亮眼的表现。关于豹米空气净化大师的销售和售后问题，猎豹移动方面仅回复称目前豹米官网直接销售以及提供售后服务，并未过多说明。

　　在洪仕斌看来，猎豹移动并不是一个传统家电企业出身，产品工艺质量和品牌知名度在空气净化器领域都还有待考验，如果在售后服务上都没有亮眼之处，它可能还要依赖其他企业或者社会第三方售后服务机构。那么这就很可能沦为众多杂牌空气净化器的一员。