机皇延卖／口碑效应 宏达电忽略了

由于无法及时上市，影响宏达电本季营收，目标达阵将变得困难。但当宏达电「新hTC One」延后开卖之际，韩国三星却于此时在纽约举办Galaxy S4新机发表会。这对宏达电的经营，不啻雪上加霜？

虽然iPhone 5S发表的传闻不断，但苹果公司还是口风很紧，坚持没有。因为iPhone 5去年九月甫发表，苹果深知要卖到热潮退去，才需要发表新机，断没有用自己的新手机（即使可能是iPhone 5S），去与当前主力机种对打的道理。

但这种简单道理，宏达电懂吗？去年底推出蝴蝶机，是高阶智能型手机，在台湾、日本等地区大受欢迎，我们要买都要排队等一阵子。宏达电理应打铁趁热，持续营销蝴蝶机，签影视红星连串造势，甚或为它变花样吸引年轻消费族群。

不此之图，反而在蝴蝶机的热炉上浇一盆冷水。那就是，离蝴蝶翩翩飞舞不到五个月，又发表主力新机hTC One，自己打自己，顿时让蝴蝶断翅、让潜在消费者变心，排蝴蝶机的纷纷改成排hTC One，现在hTC One又因缺料延迟，hTC的支持者不气炸才怪。

除了研发新手机，其实宏达电可以做的事情还很多，尤其在系统软件方面。苹果的iPhone为什么历久不衰，就是因为非常稳定和速度快的iOS操作系统。反之，hTC用谷歌设计的安卓操作系统，为了要适应各种硬件，设计较开放和简单，致各手机大厂必须自己调适与优化，hTC在这方面还要大力加油，连这种软件优化脚步，看起来也输给韩国三星，真令人忧心和伤心。

如果只注重新机硬件功能，容易迷失于外表的炫耀，但消费者每天使用手机，最重要的还是「使用者经验」，这对一家厂商的口碑很重要，因为口碑是现在网络时代的无价之宝。如果hTC不好好解决手机系统的当机、应用软件反应速度慢等问题，坏口碑势必会一直困扰hTC，也会让消费者因此将hTC，列入拒绝往来户。

未来绝对是智能型手机时代，甚至将取代遥控器、各种卡片（信用卡、悠游卡等）、数码相机和摄影机，手机市场和手机科技是每个国家和科技厂商的重要命脉。hTC有过机会，现在振衰起敝也还不算晚，但一定要有经营策略和研发重点与特色，否则前有苹果和三星，后有Nokia、微软和黑莓，一不小心就会毁了自己、甚至台湾的手机产业。