下月起重拳整治“手机售后” 严查违规现象

　　杨艺文介绍说，今年要研究制定《北京消费环境建设意见》，该意见已被列入了市政府的审议议题，预计在今年第三季度推出。《北京市消费环境建设意见》主要包括构建便利的消费服务网络，进一步强化经营者的诚信意识，构建消费纠纷的多元解决机制。同时，建立快速有效的执法监管机制以及完善政府部门之间的协调联动，建立北京市的消费环境评价体系。

　　近年来，市民通过房地产中介租售房屋频频发生纠纷。杨艺文表示，今年还将继续开展针对房地产中介的专项整治。工商部门一方面要严查房地产广告的真实性，清查不具备合法广告经营主体的单位和个人；另一方面要规范合同的格式条款，从源头控制合同纠纷的发生。此外，还将严厉查处对于合同房屋的虚假宣传，包括拖延支付客户的资金等违法行为。

　　针对市民反映比较多的网络购物、小区宽带存在垄断的现象，工商部门今年都将进行专项监管。

　　此外，今后消费者在购物前，也可以参考消费领域的“天气预报”，这就是由工商部门发出的“红盾播报”。杨艺文介绍，红盾播报将通过媒体及时向社会发布政策咨询、消费风险的提示、预警消费，包括消费投诉的一些热点、商品检测结果等，引导消费者关注风险提示，保护自身合法权益。