可穿戴设备的最大软胁：让人分心 降低效率

Google眼镜备受关注，它只是挑战的开始。
实际上，这只是开始：这些东西已经围绕我们很久了。我是一位认知科学家，曾在苹果担任技术副总裁，现在是产品设计管理顾问，我访问过许多大学、企业，遍及全球。我体验过许多这样的设备，我曾戴过虚拟现实眼镜，它让我分心，真实的世界是可见的，但上面覆盖了一层信息。

是的，我戴过Google眼镜。一些“沉浸式”显示屏会完全控制你的注意力，Glass不会，在设计时它追求不显眼、不让人心分。显示屏位于虚拟视野的右上方，目标是不让人分心，只在需要时提供相关的、补充性信息。

但它仍然存在干扰人的风险。一旦Google允许第三方提供程序，就会失去控制。当Glass还处在构想阶段时，巴斯蒂安-特龙(sebastian thrun)是Google实验项目的主管。特龙曾告诉我，尽管他从事此项目开发，但他坚持认为Glass只应该提供有限的邮件功能，而不是全邮件系统。现在呢？外围开发者接管了，猜猜他们做的第一件事是什么？就是全邮件。

让人同时做多件事但不牺牲质量，这是一个神话。无数的心理学实验告诉我们，当人同时做两件相对复杂的事时，质量会大大恶化。当中一些实验就是我做的，当时我还是感知科学家。犹他大学团队研究显示，不用手的手机和手持手机一样让人分心，在开车时使用跟醉驾一样危险。

就算是边走边说话也会出现质量恶化现象：我自己就是这样的。早上散步时如果思考或者深度交流，我很难深刻构思，有时会停步思考。

如果同步完成任务如此低效，为什么大家不保持专注，不分心？这有点像是醉驾，司机认为自己是安全的；监视自己的表现另一个任务，让人很难忍受。精神上的损害很难让人注意到它是损害。

作为补充，可穿戴计算设备提供恰到好处的信息很不错；但随着我们越来越依赖它，就会失去与真实世界的交互体验。的确，提醒我别人的姓名、或者儿子出了滑雪事故，这是有益的补充；但就算提醒我注意，它告诉我时我也在其它地方。

几年前，我曾写过一篇文章，谈的是父母会记录下孩儿的戏剧表演，他们未能到场观看，只好录下来之后看。但是分离的互动与完全亲临的互动是完全不同的，它没有感情互动。

如果方法不当，在多任务时持续分心会毁了绩效。要花时间在任务间转换，要花时间重获注意力，理论上它叫“态势感知(Situation Awareness)”，中断会毁了绩效，就算从一个任务转到另一个是自愿的，它也是中断。

更进一步说，技术如果提供有用的信息、建议，我们很难抵抗它的诱惑。

可穿戴设备是否有帮助？绝对。但也可能是让人讨厌的。它取决于设备用来专注和强化活动，还是让你分心。这取决于我们，取决于制造这些新穿戴设备的人。

（本文作者Don Norman，认知科学教授，曾担任苹果副总裁，现在是艾迪欧公司的设计师，曾著有20本书。本文有删节）