苹果回应"漏电"多为正常机壳电压 被指推卸责任

苹果产品陷入“漏电”漩涡

近日，《IT时报》报道称辽宁用户王先生发现他的iPad mini存在漏电现象。王先生回忆，“当时外面在下雨，我下班回到家，鞋是湿的，看到iPad mini电充得差不多了，就想拿起来拔掉，结果立即就感觉手发麻。”王先生当时用家里的万用表测试了一下iPad mini的机身，竟然高达150伏。而王先生所使用的iPad mini属于香港行货，他一直坚持用原装充电器充电。这么高的电压对于用户的日常安全，无疑是巨大的隐患。

这件事情在网上曝光后，引发众多网友热烈讨论，不少人纷纷表示“我和小伙伴们惊呆了”。相关技术专家给出的解释是，王先生描述的“某部分电压特别高”的情况，非常有可能是“尾插部进水，导致电器件漏电”，“电压高的这个位置正好是在机器低端，靠近充电器的位置，有可能是潮湿，或进水，导致小零件在充电时发烫。”在他看来，机器原件自身短路情况并不多见。

随后，中新网IT频道在百度输入“苹果 漏电”关键词后，发现不少网友都大家有王先生这样的经历，在为苹果产品充电时触碰机身会有手麻的感觉，产品种类包括Mac、iPhone、iPad等。网友“Kismet”就在某论坛中抱怨称“刚买一个多月的mac pro13，每次充电的时候电脑都会漏电，身体接触到会有麻麻的感觉。” 而网友“玉猫猫V”则表示，我买的苹果手机在我用苹果iPad充电看电影时、摸到背面麻手的、开始以为是幻觉、再次去摸、结果很麻手。网友“随遇而安66697”则说，我的苹果手机充电时用试电笔测发现漏电，随后拿了身边几个亲戚的手机存在同样的问题。对此现象，不少网友认为是苹果产品金属机身的导电现象，而很少有人认为是苹果产品本身的质量问题而导致的漏电现象。

售后称机壳电压属正常现象 专家反驳属卸责

其实今年真正意识到可能是漏电现象，还是因为轰动一时的南航空姐在给iPhone充电时触电身亡事件。随后，东北的武先生也因给iPhone 4手机充电，不幸遭遇电击。针对王先生的遭遇，中新网IT频道拨打了苹果售后的电话，对方认为，该事件发生的几率不大。他解释道，漏电达150伏应该走的是交流电，而电脑、手机、iPad等产品则走的直流电，通常控制在35伏以内，而iPad上的主板电压一般仅在11-12伏左右，对人体不会造成危害。对此，有电学专家介绍，一般情况下，通过人体的直流电电压超过36V才会造成危害，5V以下的输出电压也不会对人造成伤害。iPad上11-12伏是否也是存在一定的安全隐患呢？

苹果维修人员还表示，由于苹果产品大多是铝合金外壳，充电致用户手麻现象是难免的。通常在充电的时候产品会存在机壳电压，有些麻痹现象是正常的，不属于漏电现象，是控制在安全电压范围内的。如果电压很高的话，通常设备已无法正常使用。此外，秋冬季节人体上的静电较大，可在触碰充电产品前，先碰触下铁等金属物件进行中和，避免被电。苹果维修人员还一再强调麻木是属于正常现象。


对于前段时间高发的苹果iPhone漏电致死事件，苹果官方则将问题指向了山寨充电器。而电信专家项立刚表示，除了产品本身的质量外，以苹果手机为代表的不可拆卸电池的设计方案也可能存在安全隐患。他认为，可拆卸的电池大都经过金属封装，安全系数较高，但苹果手机的电池不可拆卸。此前，他曾更换过一次苹果电池，发现电池外并无金属壳，只有一层类似塑料膜的材料，而且电池已经膨胀。相比之下，这种不可拆卸的电池，一旦出现质量问题，危害更大。

此外，中新网IT频道采访中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌，他认为苹果的几次回应都是在规避责任。他表示，当用户感觉到麻木，就表明带电量已很高，众多网友反映就不是极个别的偶发现象。苹果的回应只是个借口在回避产品本身的问题，有效、合理的通过技术去规避问题的产生才是解决问题的根本。洪仕斌还表示，若苹果产品在设计之初选择使用一些绝缘体，也并非件多难的事。他最后表示，苹果应该从技术上较真，而不是跟消费者较真。