商业周刊：小米靠三快 跑赢对手30％

       “我们现在‘卖’（手机）不是问题，只是看（供应链）能做出多少”，小米科技联合创始人兼总裁林斌，接受《商业周刊》专访时，用淡淡语气说出这句话，背后的意思是“别人卖不动，我们是做不够卖”，他分析了小米的成功之道：“简单讲一个字，就是‘快’！”

       快，最简单的方法，是用业界最新芯片，做出比其他品牌厂快30％的手机。小米三款机种分别采用高通（Qualcomm）8974AB、英伟达（Nvidia）Tegra 4，及联发科的6589T芯片，均是业界最顶级的，有些甚至尚未达量产阶段。

       快，听来简单，但要抢快，却得面临两个风险：一、供货商为什么要给你？二、芯片还不稳定，无法与周边部件做出最有效整合，可能造成宕机、过度耗能等问题，做出来的手机未必能用。

研发抢快 追最顶级，派队进驻芯片厂

       “做手机就像练武功，要快，就要有深厚的内力作支撑”，林斌说。小米的内力，来自于强大的研发团队。

       一般业界的做法，是由品牌厂提出需求，让芯片厂去制作出对应效能的芯片，若技术不到位，或是芯片厂有自己技术发展的优先级，品牌厂只能退而求其次，用规格不高但相对稳定的芯片去做手机。

       但小米化被动为主动。若提出的需求芯片厂做不到，小米就会派出一整队工程师进驻，帮对方跳出芯片的技术范围，改从整体系统优化的高度去思考。

       一开始，高通的工程师很不以为然，“你们这些做硬件的，哪懂得芯片设计这种复杂工艺？”但小米的团队却在一千多行的芯片程序代码中，抓出了一条与相机白平衡功能有关的错误，这让高通非常惊讶：“这个错误存在至少两、三年，从来没有人发现，只有我们将它标了出来”，林斌得意地说。

       不只找错误，还能提附加功能。林斌透露，曾有另外一家品牌厂找上高通，问为何同一款芯片，小米手机中有慢动作摄影功能，而他们的却没有？高通回答，本来就没有，那是小米自己加的。

       因为这样，芯片厂愿意优先释出资源给小米。英伟达总裁黄仁勋2013年在北京出席小米手机发表会后就表示，与小米合作不只赚订单，还多了一个测试平台，可一起提升技术开发能力。

软件更新抢快 四百人团队，专搜用户意见


       第二个快，则是软件更新速度。小米从经营网络粉丝社群起家，每周都会根据用户回馈意见，对MIUI（小米手机接口）做实时更新与改良。而其他Android手机厂，只有在出现重大漏洞时才会不定时软件更新，有时候甚至长达一季。

       如此的更新速度，展现了对用户的诚意，还时不时会带来一些惊喜。大和证券亚洲科技产业研究部主管陈慧明就指出，小米在手机内容与软件上完全抓到中国用户的使用习惯，这也是与其他硬件厂最大差异。

       但要做到每周更新，意味着需要大量吸收、归纳用户意见，再加上有系统地研发。林斌表示，MIUI有将近四百人团队，依照功能，分成不同的三、四人小组，每个小组都要上微博、微信与用户互动，了解用户对产品的想法。连他自己每天也至少会花3小时在网上。

       这种蜘蛛网式的小组研发流程，正是Google的特色。曾经担任过Google全球工程总监的林斌，从创立第一天起就把Google扁平化组织架构带入小米，全员不分阶级的站到第一线，“这样才能对市场保持最高敏锐度，做出实时反应”，林斌说。

销售抢快 节省路径，7成网上销售

       MIUI上的软件服务与内容，也是小米未来最重要的获利来源。林斌透露，2013年8月，软件收入已经达到每月人民币两千万元，比4个月前翻了一倍，目前以每个月20％的速度在成长，以此推断，2014年底就能突破人民币1亿元。

       最后一个快，则是来自电子商务的销售渠道。迥异于一般手机厂通过电信商补贴、传统3C卖场等，需要经过下单、铺货、库存等层层关卡，小米70％的销售在网络上完成，并且多是以预购方式，直接面对消费者。

       “我们一给预估出货的数量，他们马上把消息po上网，让消费者上去排号，好恐怖喔！我们连错的机会都没有！”从小米成立第一天就为其代工的英华达副总张雪玲谈到这群“很天才的人”，又佩服又害怕。

       “雷董真的玩很大，他要带动他的米粉，把整个发烧友都带入这场战役中，等于几十万双眼睛，在盯着我们的产线”，张雪玲说。这逼得英华达也得卯足全力赶上供货时间，让手机能尽快送到消费者手上。

       “台湾供应链跟我们就像是生命共同体”，林斌坦承，小米快字诀的背后，如果不是英华达、胜华、光宝、联发科等鼎力相助，再强的内力也难以运作。以小米的高速成长速度来看，与台湾供应链的结合将更加紧密。（撰文：林俊劭，商业周刊）