苹果要全面改造Apple Store 它的老师是星巴克

　　由于苹果今年的销量放缓，他们准备尝试从零售店入手来改变这一局面，而这一计划由零售业务主管Angela Ahrendts和副总裁兼首席设计官Jony Ive联手推进。

　　因为电子产品的寿命基本上都用年计算（苹果数据线可能得按月计算），所以指望普通顾客隔三差五去苹果店买东西并不现实。如果能够提升零售店的用户体验，那么也许能重新唤起消费者的购买欲。

　　据彭博报道，今年5月，苹果完成了首家零售店的翻新，这家店面位于旧金山联合广场，是苹果在15年前开设的首家零售店。新版的零售店由几个主要的部分组成：

　　销售区，和以前的苹果店面一样，在长条的桌面上摆放了各种类型的苹果产品供消费者体验。

　　天才林，在苹果店内的一排树下摆放了一圈座椅，科技爱好者或是专家们可以互相探讨学习，发散思维。

　　论坛区，有一个35英尺（约10.7米）的宽银幕，可供举行游戏之夜、MV首映、小型论坛。

　　会议室，帮助其他中小企业充分了解学习苹果的产品和理念。

　　空间广场，提供24小时的免费Wi-Fi，每隔几个周末就会举行现场音乐会。

　　Piper Jaffray（派杰投行）的分析师Gene Munster认为，天才林（Genius Grove）是整个 Apple Store 的灵魂。

　　苹果零售业务主管Angela Ahrendts对《财富》杂志表示：

　　“我们正在重塑我们零售店以及店员在社区中扮演的角色。我们希望零售店像城市的广场那样，让大家欢聚在一起。”

　　目前，苹果在全球已经有了500多家Apple Store，这些Apple Store当中已经有部分完成了改造，升级到了Apple Store 2.0。比如位于马里兰州的安纳波利斯市的苹果零售店也重新开幕。

　　所谓Apple Store 2.0，就是在现有的店面基础上进行改造，拥有更开阔的店面设计，同时还配备巨型屏幕用于展示产品。据悉，这块37英尺的屏幕花费了苹果150万美元。

　　值得一提的是，苹果首席设计官Ive参与了这些新Apple Store的设计，某种程度上说，醉心于零售店的改造和设计，而不是专注在苹果自己的核心产品上，是他在放权的表现。

　　像星巴克通过改变店面的装修和座位摆放以获得更好的观感一样，苹果也试图通过这样的方式，让线下零售店不仅仅是一间店铺，更是一个可以进行休闲活动 的场所。用一句时髦的话来形容就是，苹果想让Apple Store成为消费者感受苹果企业文化的场所，以及一种新兴的生活方式。

　　Apple Store的选址大多颇为讲究，几乎都是所在城市最核心的商圈，最豪华的地段，或者是非常有底蕴的地方。

　　除了这些历史悠久的Apple Store之外，更被人熟知的是一些设计前卫的Apple Store，比如纽约第五大道苹果旗舰店那个高达32英尺的巨大玻璃立方体，以及土耳其伊斯坦布尔的那个下沉式的Apple Store，当然还有上海浦东Apple Store的玻璃圆柱体。

　　与遍地开花的星巴克店面不同，Apple Store一直走少而精的路线。不过对于苹果来说，星巴克确实是一个本地化和装修的好榜样。作为一个美国品牌，星巴克的店面除了保留那个一眼便知的双尾美人鱼标志之外，其实本地化做得非常优秀，往往能够和当地人文有所关联。

　　之前旧金山Apple Store的改造，加上最近Angela Ahrendts在《财富》采访中透露的信息无不表明，苹果会花大量精力去改造各地的Apple Store，这件事发生的背景则是苹果iPhone等产品近来出现了出货量同比下滑的情况。

　　苹果寄希望于提供一个体验更好的Apple Store来吸引消费者，甚至让消费者爱上来Apple Store的感觉，就像很多人需要每天来一杯星巴克一样。