中国电信董事长柯瑞文：提升客户体验作为5G发展的出发点和落脚点

【TechWeb】9月1日消息，在2021世界5G大会上，中国电信董事长柯瑞文在大会主论坛上发表题为“聚力融合共生 共助5G扬帆”的主题演讲，分享了中国电信对于5G发展的具体实践和思考。

柯瑞文表示，本次世界5G大会的主题是“5G深耕，共融共生”，与5G当前发展阶段的实际非常契合。经过2年来的商用，5G网络覆盖日趋完善，终端快速普及，应用不断丰富，已经进入了5G深耕，共融共生的新阶段。中国电信正在实施“云改数转”战略，着力打造“服务型、科技型、安全型”企业，坚持以新发展理念引领5G发展，把满足客户需求、提升客户体验作为5G发展的出发点和落脚点,真正做到5G好不好，还是由用户说了算。

这一年来，中国电信就在上届5G大会提出推进5G高质量发展的六个方面进行了大量的实践和探索。

一是推进5G科技创新。大力推进5G核心技术革新和自主研发，主导的无线网络标准在全球运营商中排名第一。

二是强化5G安全保障。自主研发了具有全网覆盖能力的“云堤”网络防护平台，正在加快打造量子密话、安全专线、安全管家等一系列安全产品和服务。

三是提升5G应用价值。面向个人和家庭丰富推广5G特色应用；面向政企市场，坚持5G+DICT协同发展，形成了诸多可复制、可推广的标杆实践案例。

四是做强5G生态体系。开放数字化原子能力千余项，打造5G产业创新联盟、5G融合应用开放实验室等产业创新生态体系。

五是提升5G运营能力。构建了全客户、全产品、全渠道的数字化营销服务体系,统一云网调度和基础设施管理能力，快速推进新型基础设施建设。六是大力推进5G共建共享。我们坚持新发展理念，坚持5G SA引领，与中国联通全面开展5G共建共享，建成全球规模最大的5G SA共建共享商用网络，资源利用效能大幅提升，双碳目标显著改善，成本效益进一步释放。通过双方的紧密合作和持续创新，在关键技术和网络运营方面实现了重大突破，实现了站址、频率资源的共享，达到了“1+1>2”的效果，对未来全球5G网络建设模式产生了深远影响。

柯瑞文认为，在当前5G深耕，共融共生的新阶段，仍然要坚持和发扬好的做法和经验，重点要做好三方面工作：

一是要加快应用推广，快速形成规模。5G应用重在赋能实体经济、赋能百姓生活、赋能社会治理。运营商作为网络强国主力军，要积极落实5G应用“扬帆”计划，围绕信息消费、实体经济、民生服务，加快5G深耕，丰富应用场景，提升专业运营能力，在深度和广度上实现突破。中国电信已实现重点行业头部客户的5G应用覆盖，下一步将通过多元化的5G行业平台，加快行业标杆案例的规模复制推广，推进5G与各行各业的深度融合，同时为家庭和个人用户提供灵活多样、品质体验、安全可靠的数字生活产品。

二是要加强云网融合，夯实数字化底座。5G时代就是云和网相互融合的时代。只有将“云、网、边、端、安、用”等数字化要素和AI、物联网等新兴信息技术深度融合，打造云网融合的安全、绿色新型信息基础设施，才能提升一体化解决方案能力，满足不同行业应用场景的定制化需求。中国电信将通过集中攻关云网关键核心技术，加强自主可控；通过云化、虚拟化和服务化，打造高效便捷、开放安全、智能泛在的数字化底座；积极践行双碳行动计划，全面推进云网基础设施运营低碳转型，全面助力产业链、供应链和全社会的绿色发展。

三是要加强共融共生，打好“团体赛”。5G应用涉及经济社会方方面面，发展有其复杂性和系统性，需要各方积极协同推进。推进行业内共融共生，运营商企业要加强行业协同，共同推动关键技术、行业标准、应用平台等方面的行业合作；深入推进4G/5G基站共建共享和5G低频共享，进一步总结电信、联通的合作经验，推动更大范围的共建共享，缩小5G发展的城乡差距。推进产业链共融共生，只有产业链上下游多方主体间广泛协作，发挥龙头企业牵引作用，创造更多体现5G价值的商业机会和盈利模式，才能真正实现共同繁荣、共同发展。中国电信将持续加强产业生态合作，抓住上市机遇，推动生态布局实现跨越式发展，充分发挥与战略投资者的资本纽带作用，强化研发、业务、客户、资本等领域的协同，拓展更大范围、更宽领域、更深层次的生态圈。推进与客户共融共生，5G应用最终是为了实现客户的价值，必须立足客户，提供全周期、全方位的专业运营、安全保障和服务体验，以客户满不满意作为5G发展的出发点和落脚点。