之前有报道显示，在苹果社区、贴吧、微博等有不少 iPhone 12 用户反映手机信号差的问题。之后苹果客服回应称，建议重插 SIM 卡、更新运营商设置、更新系统，随后苹果也推送了 iOS 14 新系统更新后，信号问题得以改善。不过据外媒的最新报道称，最近又有不少iPhone 12系列用户反馈称，自己的手机出现了网络服务会意外掉线的情况（4G/5G），目前苹果方面还没有回应。
据外媒消息，目前的情况，iPhone 12 系列网络掉线的状况还是相对普遍的，虽然目前还不清楚具体细节，但是有人猜测是新机处理切换发射塔的过程中出现了问题。据悉，最近iPhone 12的网络掉线情况主要是来自国外用户的反馈，有Verizon运营商的用户，也有AT&T的用户，不过之前的iPhone 11 Pro不存在此问题的。
有不少出现网络掉线的用户表示，iPhone 12系列新机虽然使用了高通的基带，不过实际的信号却一直频频出现问题，而本次丢失网络的确切位置，也让用户非常难受。
不过针对上述网络掉线的问题，有用户表示，遇见相关问题后，联系了苹果技术支持求助后，他们给手机远程安装了两个配置文件“基带”和 “电话记录”（CFNetwork Diagnostics），暂时解决了这个问题。好在iPhone 12系列遇到上述问题仅在国外运营商之前出现，国内目前没有相关反馈。
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