熟悉的海尔 陌生的智家

3月23日，2021 AWE在上海虹桥国家会展中心如期举行。现场，首次亮相AWE的三翼鸟凭借着自己未来感十足的“家庭展”，吸引了不少人驻足体验。这个由海尔智家孵化出的全球首个场景品牌，是海尔智家在体验上破陈出新、在战略上换道转型的关键布局。

这是熟悉的海尔，却是陌生的智家。

提起海尔，人们对它的印象往往是“家电之王”、全球第一家电品牌。但其实近些年来，海尔早已将目光从家电服务转向家庭服务。尽管两者只有一字之差，但相比于智能单品不可避免的功能边界，海尔智家更希望从家庭生活角度去实现智能交互与主动服务，提供涵盖衣食住娱行的全场景解决方案。

而在这场精彩纷呈的科技盛会上，我们将从智慧家庭引领者的角度去重新认识海尔智家。

一、场景引领：组合VS单品，怎样才算高端智慧生活？

近几年，随着数字化与消费理念的升级，人们对智慧体验的关注度得到进一步提升。而在疫情笼罩下，智能家居以无接触式、安全、智能、便捷的特点正式引爆市场热度。

据奥维云网(AVC)监测数据显示，2019年智能家居配置率为69.0%，2020年配置率较上年增加15.1个百分点，达84.2%。智能家居在配置率提高的同时，市场规模也进一步扩大，2020年智能家居规模同比21.6%，在精装修市场呈逆势增长姿态。

尽管智能家居单品规模及增长较快，并且能通过物联网技术，由终端App操控连接在一起，形成安全系统、照明系统、窗帘控制系统等多种智能系统，但基本上各系统还是呈现着各自为战的状态，并不能带给用户真正的智慧生活体验。

“海尔智家有15年在智慧家庭领域的积累，我们有数据、有丰富的场景，所以不管是算法还是技术，都可以很快地发展。”海尔智家副总裁、全球首席数字技术官刘建国在采访中说道。

以生态品牌形象亮相现场的海尔智家，提出了以场景生态重构家的“新居住”概念。相比于传统的旧居住，“新居住”带来的是家电家居完美融合的、场景可定制的、主动服务的家居新体验。

首先，未来的智慧家庭服务不应一味地追求单一品类的革新或多品类的拼凑，而是更多地考量人们在空间中的生活需求、情感需求等，在确保功能体验良好的基础上实现全场景无缝体验。其次，生活是在不断变化中前行的，智慧家庭的打造也不应是千人一面、一成不变的。在满足当下个性化定制需求的同时，也应为未来改造预留迭代空间。此外，智慧家庭服务应是主动的生活服务，能围绕着用户的喜怒哀乐，主动提供衣食住娱一站式的生活解决方案，让人们可以轻松享受无缝体验。

简单来说，未来的“新居住”生活就是“去家电化”，多“场景化”，淡化了人们对家电智能的感知，将便捷、舒适、高效的智能场景服务融入家庭生活的方方面面，进而改变人们的生活方式。而三翼鸟作为海尔智家在智慧家庭领域的集大成者，是“新居住”最好的呈现。

二、技术引领：主动VS被动，如何让场景服务更通“人性”？

在2021AWE，海尔智家将三翼鸟“小家”搬到展会现场，让人们亲身感受从被动控制向主动服务的差异化场景体验。

在三翼鸟场景中，空调能够主动监测用户的睡眠状态，自动调节温度、湿度等，保障用户的良好睡眠从而带来良好的身体和精神状态；洗衣机能够自动监测洗涤剂余量，在洗涤剂快用完时，通过用户此前预先设定的支付设置，主动为用户下单洗涤剂，带来无感支付体验。

提到AIOT技术，不少人会认为拥有互联网基因的小米、华为会做的更为出彩，海尔智家这种家电企业在技术上肯定相对落后。但事实上，有这种偏见的人一定会在AWE上大吃一惊。

就在行业大多聚焦在智能硬件的物联网应用体验，或者以手机为中心链接周边设备的场景连接体验时，海尔智家则聚焦更深层次的家庭场景应用，努力为用户提供更主动、更贴心的全新智慧生活体验。

在前一日的开发者大会上，海尔智家发布了行业唯一面向智慧家庭场景生态、以智家大脑为核心UhomeOS 3.0，在行业内处于领先地位。

智家大脑这位无处不在的“生活管家”，不仅可以和用户自然交互、连续对话，还能感知设备状态、环境情况，自主决策去调动家庭中的冰箱、洗衣机、空调等硬件，送上主动贴心、安全可靠的服务与保护，并且还能不断学习、不断升级，变得越来越智慧。

例如用户使用空调时，空调会记录开机的时间和温度，并把数据传输给软件，软件将不断地学习用户的使用习惯。当用户再次打开空调时，便主动调节到合适的温度。如果天气显示今天温度较低，还会贴心地询问用户，需不需要把温度调高。

同时，UhomeOS 3.0还有着开放性战略，内部的开放平台（海极网）能为开发者提供丰富的资源支持，为内容生产者提供用户需求数据，10天内就能完成接入。该平台还有着数百种开放能力，面向场景应用开发6大类服务和丰富网器品类，能帮助生态伙伴将创新产品快速推向市场。

三、生态引领：“场景生态”VS“平台生态”，如何构建智慧家庭的“朋友圈”？

作为国内最早布局智能家居的企业，海尔智家在2006年就以Uhome入局，2015年率先发布智慧家庭战略，提出“对外智慧家庭，对内互联工厂”；2019年换道生态品牌，正式启动智慧家庭战略的全球布局；2020年发布行业首个场景品牌三翼鸟，并完成战略重组；而今，海尔智家已实现智慧家庭战略的全面引领，从平台、场景、落地全面展示生态品牌的引领成果。

历经十五载，海尔智家让世界重新认识自己。

在海尔智家2021生态大会上，智家体验云平台展示了如何通过聚合各个行业的开发者、客户、生态方资源，构建行业最大的智慧家庭场景生态。

不同于行业内较为常见的“平台生态”，海尔智家的“场景生态”通过搭建衣联网、食联网、空气网、水联网等诸多生态圈，打破人、空间、企业之间的传统关系，进而形成互惠互生、共创共赢的无边界生态模式。

同时，以用户场景需求为中心，重构生产方式和流通方式，连接不同品牌和资源，创新提供可体验、可定制、可迭代的智慧生活解决方案，开辟了从卖产品到卖场景的新赛道。

在这样的“场景生态”中，用户能获得基于需求定制的场景方案、持续升级的生态服务；而资源方则获得了通往用户的捷径，与海尔智家共创共赢，释放品牌新价值。目前海尔智家构建的“场景生态”已链接了近万家生态资源方，属跨行业最多，联合资源最多，在真正意义上实现了家庭生活的“万物互联”。

结语：

2021AWE让人们重新认识了海尔智家，也重新定义了“新居住”智慧生活。从场景、技术、生态多方面引领行业，海尔智家从“家电NO.1”转型为“智慧家庭NO.1”，成为中国智造的不二标杆。这不仅为物联网时代智慧家庭的发展提供了有力参考，也为行业今后的发展模式孕育了更多新的增长点。未来海尔智家还会带来多少惊喜，就让我们拭目以待吧！

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